致客户的信 _________________________________

注册用户制度 ______________________________ 怎样成为生物通商城协议用户 协议用户的好处和注意事项 确保个人隐私权得到保护和尊重的声明 忘记密码或者修改个人信息

产品：搜寻和定购 ______________________________ 品质和价格的说明 在生物通商城买东西有什么好处？ 如何搜寻我要的产品？ 生物通商城提供那些产品信息？ 在生物通商城找不到我要的产品时怎么办？ 当某个产品信息不全、或看完资料后仍有疑问时该如何咨询？ 如何在生物通商城订货： 生物通商城订货流程 订购货物要多长时间？我该如何查询我所订出的货物的下落？ 我在网上订货之后是否可以取消订货？如果到货时间太长，我是否可以取消订货？ 了解有关送货方式及产生费用的规定 有关付款方式的规定 生物通商城订货是否有规定最低消费或者订货数量的限制 生物通商城的客户范围有哪些限制？哪些地方的用户不能在生物通商城订货？ 大宗订货有何优惠？

售后服务 ______________________________ 生物通商城上销售的产品质量保证和退换规定 在收到所购买的产品发现有残缺破损如何处理？ 收到货物后发现不合适我用如何处理？ 在实验过程中出现问题该如何处理？ 投诉表

其他疑问 ______________________________ 为什么在生物通上订货，拿到的却是基因公司的发票？生物通和基因公司有什么关系？ ">在生物通网站浏览或订货过程中发现问题，请联络我们

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生物通商城在线销售商城中所列出的全部产品。生物通商城销售的所有产品均来源于所标明的原厂商。质量、包装均按原厂商标准，产品售后服务、验收标准以原厂商在中国大陆地区制定的标准为准。生物通尽力保持和供货厂商良好长远的合作关系，确保客户的合法权益和良好的售后服务。

生物通商城所有产品的标准人民币价格为税后价格，与各厂商在中国大陆地区指定代理商的标准价格保持一致。生物通根据您的购物积分和付款信用为您制定专享的折扣优惠，在即将开通的生物通个性化服务中您登录以后可以直接看到针对您的个性化报价，并按特定的折扣优惠直接购物。购物金额的累计和良好的付款信用有助于您得到更多的折扣优惠和奖励。

厂家可能根据原材料供应的变化而临时调整产品价格，生物通将尽量及时更新价格。成交价格以回复确认email中确定为准。由于不同的厂商在全球不同的国家采取不同的价格政策，再加上我们的运输、报关成本，部分产品可能没有优惠，希望您能谅解。我们理解您的需求，今后将致力于降低成本和提高货运效率。

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