致客户的信 _________________________________

注册用户制度 ______________________________ 怎样成为生物通商城协议用户 协议用户的好处和注意事项 确保个人隐私权得到保护和尊重的声明 忘记密码或者修改个人信息

产品：搜寻和定购 ______________________________ 品质和价格的说明 在生物通商城买东西有什么好处？ 如何搜寻我要的产品？ 生物通商城提供那些产品信息？ 在生物通商城找不到我要的产品时怎么办？ 当某个产品信息不全、或看完资料后仍有疑问时该如何咨询？ 如何在生物通商城订货： 生物通商城订货流程 订购货物要多长时间？我该如何查询我所订出的货物的下落？ 我在网上订货之后是否可以取消订货？如果到货时间太长，我是否可以取消订货？ 了解有关送货方式及产生费用的规定 有关付款方式的规定 生物通商城订货是否有规定最低消费或者订货数量的限制 生物通商城的客户范围有哪些限制？哪些地方的用户不能在生物通商城订货？ 大宗订货有何优惠？

售后服务 ______________________________ 生物通商城上销售的产品质量保证和退换规定 在收到所购买的产品发现有残缺破损如何处理？ 收到货物后发现不合适我用如何处理？ 在实验过程中出现问题该如何处理？ 投诉表

其他疑问 ______________________________ 为什么在生物通上订货，拿到的却是基因公司的发票？生物通和基因公司有什么关系？ ">在生物通网站浏览或订货过程中发现问题，请联络我们

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网上购物的好处很多：
1.你可以随时随地浏览生物通商城的各种资料，无论是在办公室或实验室，或者是家里，又或者是出差在外地，都不必担心资料不全而影响工作。

2.生物通商城就像一本不断更新电子目录，将数十个不同厂家的产品都集中到一起，检索产品更加方便快捷，包装、价格一目了然，另外还有比印刷目录更为丰富详细的信息，例如操作手册、图片等，减少您购买前的疑虑和被误导的可能。无论是产品数还是产品信息，没有那个厂家的印刷目录能和我们相比！

3.您可以随时查看以往的购物记录和价格，检视现在的订货情况和进程，保存所有的送货记录，方便您对实验室资源的管理。同时还可以节约每天和不同的销售人员打交道的时间、避免由于口误或者疏忽造成的错订、漏订或者延误，避免遗忘或者重复向不同的厂家购买同样的试剂、避免由于人事变动而造成的混乱。

4.您还可以不定期收到我们给您的各厂家的特价活动、最新折扣和赠礼信息、学术会议和技术讲座信息，优先获赠在生物通商城发放的各种厂家目录和产品宣传资料、技术手册和免费试用产品，享受免费技术咨询服务和特约技术讲座，以及及时在网上了解最新的产品技术信息。

我们希望您在生物通商城能享受愉快的购物经验，并再次光临。我们会不断加入新的品牌和新产品、新的技术资料，以便为您提供更多选择。我们期待您的关注和宝贵意见。

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