致客户的信 _________________________________

注册用户制度 ______________________________ 怎样成为生物通商城协议用户 协议用户的好处和注意事项 确保个人隐私权得到保护和尊重的声明 忘记密码或者修改个人信息

产品：搜寻和定购 ______________________________ 品质和价格的说明 在生物通商城买东西有什么好处？ 如何搜寻我要的产品？ 生物通商城提供那些产品信息？ 在生物通商城找不到我要的产品时怎么办？ 当某个产品信息不全、或看完资料后仍有疑问时该如何咨询？ 如何在生物通商城订货： 生物通商城订货流程 订购货物要多长时间？我该如何查询我所订出的货物的下落？ 我在网上订货之后是否可以取消订货？如果到货时间太长，我是否可以取消订货？ 了解有关送货方式及产生费用的规定 有关付款方式的规定 生物通商城订货是否有规定最低消费或者订货数量的限制 生物通商城的客户范围有哪些限制？哪些地方的用户不能在生物通商城订货？ 大宗订货有何优惠？

售后服务 ______________________________ 生物通商城上销售的产品质量保证和退换规定 在收到所购买的产品发现有残缺破损如何处理？ 收到货物后发现不合适我用如何处理？ 在实验过程中出现问题该如何处理？ 投诉表

其他疑问 ______________________________ 为什么在生物通上订货，拿到的却是基因公司的发票？生物通和基因公司有什么关系？ ">在生物通网站浏览或订货过程中发现问题，请联络我们

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1.最快捷的搜寻方式是通过生物通商城每个页面左上方的搜索引擎。你只要
  A)输入产品的英文关键字（例如CD34，或者RACE）；
  B)选择搜索范围：例如确定这个关键字是产品名还是货号，或者是产品功能描述
  C)然后再确定你需要的是试剂、书籍、仪器或者耗材（如果你只需要某个厂家的产品，还可以选择厂家），然后点击“检索”按钮——即可看到相关的产品列表。如果产品条目下有“详细信息”按钮，还可以点击按钮打开产品的详细描述页面，您可以尽量点击有连接标志的地方，里面还会有更丰富的信息，比如产品的操作手册、图谱等等。

限定检索范围能有效提高检索效率，缩短时间。您可以在输入关键字时使用通匹符：“+” 通匹一个字符，“*”和空格键通匹任意个字符。为方便您找到您要的产品，我们提供了“在上次结果中搜索”功能：  例如您上次用“DNA”这个关键词搜索出一大堆产品，您可以选中“在上次结果中搜索”这个选项，输入其他关键字，在上次结果中继续检索，缩小检索范围能帮您更快找到想要的产品。如果不选，就会从整个数据库中重新检索。

2.您也可以通过生物通商城首页中（或者“网上定购”页面）的功能分类目录搜寻您想要的产品。所有产品分为四大类:试剂，仪器，书籍，耗材，每个条目下都有多级的分类目录，随便点击您感兴趣的条目，就可以打开该条目的下级分类以及全部产品列表。例如:点击“试剂”条目下的“分子生物学”试剂，列出了它的一级分类目录如工具酶、电泳试剂、核酸分离纯化等等，以及每个分类下的二级分类目录，例如工具酶下的限制性内切酶、聚合酶、修饰酶、连接酶、核酸外切酶等等分类，选中您要的分类就可以看到这个分类下的全部产品。

3.您还可以在生物通商城的厂家目录栏目（或者生物通商城左边的厂家列表）中选择您熟悉的厂家，直接看看其电子版目录（和印刷版相似，但由于没有篇幅限制因而内容更加丰富），方便习惯翻看印刷目录的您。

别忘了经常看看我们的技术前沿和核心刊物栏目，里面有更多新产品介绍和新技术信息。

生物通商城将尽力增加产品的种类和品牌，为您提供更多的选择和方便。

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