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产品：搜寻和定购 ______________________________ 品质和价格的说明 在生物通商城买东西有什么好处？ 如何搜寻我要的产品？ 生物通商城提供那些产品信息？ 在生物通商城找不到我要的产品时怎么办？ 当商城的某个产品信息不全、或看完资料后仍有疑问时应该如何咨询？ 如何在生物通商城订货： 生物通商城订货流程 订购货物要多长时间？我该如何查询我所订出的货物的下落？ 我在网上订货之后是否可以取消订货？如果到货时间太长，我是否可以取消订货？ 了解有关送货方式及产生费用的规定 有关付款方式的规定 生物通商城订货是否有规定最低消费或者订货数量的限制 生物通商城的客户范围有哪些限制？哪些地方的用户不能在生物通商城订货？ 大宗订货有何优惠？

售后服务 ______________________________ 生物通商城上销售的产品质量保证和退换规定 在收到所购买的产品发现有残缺破损如何处理？ 收到货物后发现不合适我用如何处理？ 在实验过程中出现问题该如何处理？ 投诉表

其他疑问 ______________________________ 为什么在生物通上订货，拿到的却是基因公司的发票？生物通和基因公司有什么关系？ ">在生物通网站浏览或订货过程中发现问题，请联络我们

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当您在网上订货后，您可以在生物通商城“我的订单”中查看订单状态，当订单仍未受理时您可以立即撤销订单。如果已经处理的订单，正常情况下不能中途取消订单。因为一旦我们向厂商发出订单，必须同时付出货款，而且不可撤销或者退回改订。所以在订货之前请慎重考虑，如果确实有特殊情况需要撤销订单，请及早和我们联系，我们将酌情处理，同时我们会降低您的信用等级和优惠条件。

正常情况下我们默认的到货周期为4—5周，如果到货时间较长的货物，我们会通过email向您说明并请您确认是否订购。如果您对货期有严格要求请在留言处说明。遇到特殊情况（如圣诞/新年/春节/五一/十一等长假期、厂家缺货或者厂家所在国家货运航班罢工事件等其他不可预期的事件），我们会及时和您联系并请您决定是否撤销订单，这种情况将不会影响您的信用等级。

如果有任何问题请及时email">联系我们。或者致电010-80483458-273查询。