致客户的信 _________________________________

注册用户制度 ______________________________ 怎样成为生物通商城协议用户 协议用户的好处和注意事项 确保个人隐私权得到保护和尊重的声明 忘记密码或者修改个人信息

产品：搜寻和定购 ______________________________ 品质和价格的说明 在生物通商城买东西有什么好处？ 如何搜寻我要的产品？ 生物通商城提供那些产品信息？ 在生物通商城找不到我要的产品时怎么办？ 当商城的某个产品信息不全、或看完资料后仍有疑问时应该如何咨询？ 如何在生物通商城订货： 生物通商城订货流程 订购货物要多长时间？我该如何查询我所订出的货物的下落？ 我在网上订货之后是否可以取消订货？如果到货时间太长，我是否可以取消订货？ 了解有关送货方式及产生费用的规定 有关付款方式的规定 生物通商城订货是否有规定最低消费或者订货数量的限制 生物通商城的客户范围有哪些限制？哪些地方的用户不能在生物通商城订货？ 大宗订货有何优惠？

售后服务 ______________________________ 生物通商城上销售的产品质量保证和退换规定 在收到所购买的产品发现有残缺破损如何处理？ 收到货物后发现不合适我用如何处理？ 在实验过程中出现问题该如何处理？ 投诉表

其他疑问 ______________________________ 为什么在生物通上订货，拿到的却是基因公司的发票？生物通和基因公司有什么关系？ ">在生物通网站浏览或订货过程中发现问题，请联络我们

__________________________________

在生物通商城订货后可以现金、支票、汇款、银行转帐等方式付款。我们推荐采用银行转帐或者电汇的方式付款，请在您收到发票后尽快按发票提供的帐号付款。如果在北京、天津、上海、广州、西安、长春、沈阳、济南、太原、成都、昆明、南京、杭州、武汉、长沙这15个城市的客户还可以选择电话预约上门收款，通过现金和支票结帐。联系电话参考篇末。

由于我们在向国外生产厂商订货时是必须预付全款，而货物经低温/特殊条件航空运输到达国内港口、报关、海关检查需要一定时间并产生相当高的费用，如果客户收到货物后长时间未付款会对公司的资金运作产生很大压力，导致货期延长，直接影响其他用户订货而影响工作。为了避免恶性循环，对于初次订货的新客户，我们在货物到达国内港口时通知客户付款，款到发货（或凭汇款凭证传真件或扫描件）；如果您接受订货时全额预付款，我们将额外给您5%—10%的折扣或者减免快递费的优惠。

对于少数金额特别高的特例我们要求预付50%款后才予以订货。根据国际惯例，对于部分危险物品将酌情加收特别运费。敬请谅解。

对于生物通商城的信用值高老客户，根据不同的信用和积分享有一定的赊销额度，并要求货到后1—4周内付款。我们将在每个月初给您发送上月的帐单，请在规定期限前及早付款，增加您的购物积分同时增加您的信用值，争取更多优惠。付款越早增加的信用值越高。逾期付款我们将保留追加逾期罚金的权利并降低信用等级和优惠条件。

如果有任何问题请及时email">联系我们。或者致电010-80483458-273查询。

电话预约上门收款：

• 北京：010-66512570, 66512571, 66512572, 66512573
• 上海：021-64951899
• 广州：020-87520429
• 成都：028-85228747
• 西安：024-3249646
• 天津：022-23011278
• 沈阳：024-23341315
• 长春：0431-5697569
• 济南：0531-6550761
• 武汉：027-87660590
• 南京：024-32458693,3248692
• 昆明：0871-5899992，5119573
• 长沙：0731-2222682,2236701
• 杭州：0571-86804465
• 太原：0351-4940513