致客户的信 _________________________________

注册用户制度 ______________________________ 怎样成为生物通商城协议用户 协议用户的好处和注意事项 确保个人隐私权得到保护和尊重的声明 忘记密码或者修改个人信息

产品：搜寻和定购 ______________________________ 品质和价格的说明 在生物通商城买东西有什么好处？ 如何搜寻我要的产品？ 生物通商城提供那些产品信息？ 在生物通商城找不到我要的产品时怎么办？ 当商城的某个产品信息不全、或看完资料后仍有疑问时应该如何咨询？ 如何在生物通商城订货： 生物通商城订货流程 订购货物要多长时间？我该如何查询我所订出的货物的下落？ 我在网上订货之后是否可以取消订货？如果到货时间太长，我是否可以取消订货？ 了解有关送货方式及产生费用的规定 有关付款方式的规定 生物通商城订货是否有规定最低消费或者订货数量的限制 生物通商城的客户范围有哪些限制？哪些地方的用户不能在生物通商城订货？ 大宗订货有何优惠？

售后服务 ______________________________ 生物通商城上销售的产品质量保证和退换规定 在收到所购买的产品发现有残缺破损如何处理？ 收到货物后发现不合适我用如何处理？ 在实验过程中出现问题该如何处理？ 投诉表

其他疑问 ______________________________ 为什么在生物通上订货，拿到的却是基因公司的发票？生物通和基因公司有什么关系？ ">在生物通网站浏览或订货过程中发现问题，请联络我们

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基因有限公司是目前国内最大的试剂仪器代理商之一，在中国大陆拥有多达15个办事处，可谓兵多将广、实力雄厚。生物通目前仍处于起步阶段，为节约经营成本，充分利用国内现有资源，生物通商城目前采取与基因有限公司/仪涛科学仪器有限公司全面合作的政策，委托基因公司各地办事处负责物流部分的工作（即送货和收款），并支付相应的费用。生物通在网上销售基因公司代理的各种产品的同时也在网上销售其他厂家的产品（如著名的Stratagene、Novagen、Invitrogen、Merck、Novabiochem、Gibco/BRL/LTI等等，我们也在积极拓展更多品牌的产品）。因此目前您在生物通上订货拿到是基因公司/仪涛科学仪器有限公司的发票。请直接按发票付款，而不必疑虑，无论是生物通还是基因公司，都是值得您信赖的伙伴，现时您得到的是双重保障。

生物通致力寻求与更多的产品供应商合作开展网上销售和推广，为您提供更多选择；亦不排除与其他的值得信赖的承销商达成战略合作。我们相信：服务创造价值，我们将努力为您提供更好的服务，并期待您更多的支持和信任。

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