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安捷伦科技(中国)有限公司

LC/MS Service Channel Assist Engineer

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面议     ⁄ 北京     ⁄ 不限     ⁄ 不限工作经验

职位职能:技术支持/应用/服务

2022.1.8 更新 截止至 2022.1.25

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招聘详情
职位编号:2044263.职位搜索和简历投递地址:www.jobs.agilent.com (可用职位号搜索之后投递)

Job Description:

The LC/MS Service Channel Assist group is looking for an individual contributor to provide remote support for the LC/MS hardware, software and systems to
the Agilent China and EMEA/Asia Pacific field service organizations.

The successful candidate will:
• Provide timely and effective real-time LC/MS hardware and software support via telephone, electronic or written correspondence to Agilent Support Delivery Channels.
• Provide technical expertise to resolve formal customer escalations.
• Document, develop action plans, and manage individual escalation activities.
• Provide awareness of problems and their severity to Customer Service Managers, Solutions Unit Product Support functions, and Marketing or R&D as appropriate.
• Act as a trainer to teach technical training courses.
• Visit customer sites to resolve formal escalations, as needed.

The ideal candidate will have a strong background in servicing or supporting Agilent LC/MS instruments and software, with demonstrated skills in problem
solving, technical writing and presentations.



Major Qualification:

• BS/MS in Chemistry/Biochemistry or equivalent
• 3+ years relevant experience servicing, supporting, or operating LC/MS hardware and software and associated products
• Demonstrated skills in problem solving, technical writing and presentations.
• Excellent logic and problem solving skills
• Strong verbal and written communication skills with ability to interface with internal and external customers and cross-functional global teams
• Team player mentality

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安捷伦科技(中国)有限公司


公司简介

安捷伦科技公司(纽约证交所:A)是生命科学、诊断学和应用化学市场的全球领导者,拥有 50 多年的敏锐洞察和创新经验,安捷伦的仪器、软件、服务、解决方案和专家能够为客户最具挑战性的难题提供更可靠的答案。2020财年,安捷伦营业收入为 53.4亿美元。全球员工数约为 16,400 人。

安捷伦公司总部位于美国加利福尼亚州圣克拉拉市。公司为全世界100 多个国家和地区的实验室提供仪器、服务、消耗品、应用与专业知识,以帮助客户获得他们所寻求的深入见解。安捷伦将其专业技术聚焦于六个关键领域:食品,环境和法医,制药,诊断,化工与能源和科研。

长期以来,安捷伦全力为客户提供可靠的答案,携手客户解决挑战性问题,助力实验室客户取得成功。未来,安捷伦会继续将敏锐洞察和专业技术聚焦于六大关键领域,以更多创新产品和解决方案帮助客户直面复杂问题,不断推动科技进步,共同追求更安全的世界、更优质的资源以及战胜疾病,提升人们的生活品质。

1985 年成立的中国惠普/安捷伦是中国第一家高科技合资企业。三十多年的时间里,安捷伦在中国取得了长足的发展。目前,安捷伦在中国拥有将近2,100名员工,在中国众多城市设有子公司和办事处,业务涉及产品研发及制造、市场推广、销售、和售后服务支持等。

安捷伦始终践行“优秀企业公民”的理念,一直以来积极参与支持中国多项青少年科普及教育活动,资助中国高校的科研教学,努力回报社会 , 为建立和谐社会奉献自己的力量。



电话:
联系人:HR
网站:www.jobs.agilent.com
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