工作职责：
1. 依据工作流程，及时有效地通过电话、Email，Wechat等媒介为客户提供售前售后技术服务：解决客户对产品的选择，使用中的技术问题，以及对客户实验结果的分析；对客户出现的问题给予解析和提供有效的解决方案，帮助客户顺利和满意地使用我们的产品。

2. 与总部技术部门有效沟通技术和产品问题。

3. 与销售和公司其他部门进行协作，对经销商技术支持和销售提供必要的技术培训。

4. 上级主管布置的其他任务。

职位要求：

1. 免疫学、细胞生物学、肿瘤学相关专业硕士学历；

2. 熟练掌握常用免疫学、细胞生物学技术；可以熟练帮助客户解决实验中出现的各种问题；

3. 了解当前生命科学发展动态，对新技术敏感；

4. 英文6级以上，能阅读、翻译各类英文专业文献和资料； 英语听说读写能力良好；

5. 良好的语言表达能力，善于交流； 抗压能力强；

6. 良好的团队合作能力，乐于学习和分享；

7. 乐于客户服务，有相关技能，善于倾听和表达、沟通。