金浩茶油广州全线下架

　　

　■新快报记者 邱春燕
　　在矢口否认产品有问题引来媒体质疑后，湖南金浩茶油股份有限公司（以下简称“金浩茶油”）在各方压力之下终于在上周发布官方声明，承认2009年12月3日到2010年3月17日生产的9个批次纯茶油产品中致癌物苯并（a）芘超标，并宣布召回。不过，记者上周致电广州多家超市时却发现，多家超市至上周五（9月3日）时仍未收到金浩茶油的召回通知，但超市多在事件始发时已将金浩产品全线下架，并要求金浩茶油出具相关的质检合格证书才再予上架。“到现在为止我们还没收到金浩的质检合格报告。”一名广州超市相关负责人告诉记者。

　　最新动态

　　无小票

　　可拨打热线退茶油

　　据《楚天都市报》报道，有武汉市民反映不久前购买了金浩问题茶油，但现在已找不到当时的购物小票，该如何找超市或厂家退换，至今没有得到明确答复。

　　记者昨日就此情况拨打了金浩茶油广州所设的服务热线，工作人员表示若消费者在近期购买问题茶油且保留了购物小票，可凭借小票到购买地退换货。当记者以已购买问题茶油消费者的身份表示想退货时，该工作人员先极力建议记者换货，并表示更换的茶油是同规格、最新生产的且已获合格质检报告的金浩茶油。但当记者坚持表示不愿换货只需退货时，工作人员才表示可以留下住址和联系方式，只要能确定是茶油的同批次产品，公司相关工作人员会尽快联系并上门提供退货服务。

　　新快词典

　　何为苯并（a）芘？

　　苯并（a）芘又称苯并芘，是一种常见高活性间接致癌物，对眼睛、皮肤有刺激作用，是致癌物、致畸原及诱变剂。在水体、土壤和作物中苯并（a）芘都容易残留。苯并（a）芘存在于煤焦油、各类炭黑和煤、石油等燃烧产生的烟气、香烟烟雾、汽车尾气中，及焦化、炼油、沥青、塑料等工业污水中。据《食用植物油卫生标准》，食用油苯并芘含量的最高上限为10微克/千克。而金浩公布的9个批次的超标产品中，苯并（a）芘含量最少的也有上限的1.36倍。

　　金浩声明

　　将召回9个批次问题茶油

　　据了解，从8月中旬开始，互联网上就已传出“金浩茶油被查出致癌物苯并（a）芘超标6倍”的消息，并怀疑其在全国对产品进行了秘密召回。对此，金浩茶油8月20日在官方网站上发表声明，一方面表示上述消息是“不实谣传”，“不排除是竞争对手恶意炒作嫌疑，公司正在寻找不实消息源头”。同时郑重承诺，金浩茶油系列高档食用植物油质量安全可靠，一直严格按照国家各项标准规定安全生产、严把质量关。

　　但在上周二，金浩茶油却突然在其官方网站上发布了一封“致广大消费者的致歉信”，承认质监部门对该公司茶油产品抽检时，发现有9个批次纯茶油产品存在苯并（a）芘超标的问题。不合格产品集中在2009年12月3日到2010年3月17日生产的9个批次产品中。其总生产量为42.458吨，其中湖南省质监局稽查总队在公司仓库当场封存22.361吨。公司在2010年3月20日起实行第一次召回，已召回11.152吨。也就是说，至今未召回的问题茶油还有8.945吨。

　　记者上周致电金浩茶油广州分部咨询广州市场情况时，该公司工作人员表示此事已全权交由总部的一位周（音）先生负责，广州分部无法回应。但记者随后多次致电周先生，电话却一直被挂断。此外，该公司湖南总部的总机也一直处于忙音无法打进。

　　超市动作

　　未收到召回通知但已下架

　　厂家不愿回应的态度令人生疑，那么金浩茶油是否真如声明中所述，已全部召回问题茶油呢？记者上周五（9月3日）走访了广州各大超市，均未发现金浩品牌的茶油产品，相关的专柜销售人员表示，超市在前两天就已将金浩产品全部下架了。百佳超市和沃尔玛山姆会员店广州地区相关负责人也证实，在此事刚由媒体报道、金浩尚未承认有问题时，就已经将该品牌产品全线下架。

　　“在新闻报道出来的第一天，就已经把这个品牌的产品全部下架了。”百佳超市相关负责人告诉记者，在相关新闻报道出现之初，金浩公司还不承认产品出现问题，但公司为了消费者的安全起见，仍坚持下架并要求厂方提供相关的质检报告，并表态称只有收到官方证实产品合格的质检报告才能将相关产品再予上架。但截至上周本报记者采访时，该超市暂未收到质检报告，也没有收到厂方下发的召回通知。

　　其他超市如华润万家、家乐福等则表示，已于上周将该品牌的产品全线下架，但并不是应厂方或供应商的要求，而是在金浩茶油承认产品有问题后就自己主动下架。家乐福相关负责人还表示，金浩茶油在广东家乐福销量并不算大，但是在广东省各个地区的家乐福都有销售，“预计这段时间已有100多瓶销售出去。”

　　市民反映

　　厂家只退换不赔偿不合理

　　之前正在销售的金浩茶油已下架，已经销售出去的怎么办呢？金浩茶油在其发布的官方声明中，曾提到“如因召回疏漏，消费者还有以上9个批次产品的，请及时与我公司联系，我们将按照有关法律规定进行退货或换货。”金浩茶油上周还在其官方网站上表示，因咨询此事的消费者较多，公司已新增了一批电话号码，从原来的7部电话增加到15部。但同时也有广州的消费者反映，自己有买相关批次的金浩茶油不仅想要退货，而且因食用该品牌茶油有相当一段时间，可能对身体健康造成一定影响，因此想索取自己应得的赔偿，但却遭到了金浩茶油的拒绝。

　　而根据记者了解，按照《食品安全法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。