常见问题解答：

1、生工引物合成网上订购与以往通过销售人员订购质量是否有区别？
答：两者质量没有任何区别。
       两者之间只在销售模式上发生了变化，在生产、质检等环节没有任何改变，网上订购与通过销售人员订购一样，只要生产车间接到订单统一合成，生产车间本身也无法区分两者的订单来源，自然不存在两者质量区别的可能性。另外生工在今年初已经对引物合成业务进行了升级，生工合成的每一条引物都是经过质谱检测的，每一条引物的质量都是经得起检验的。
       您可以通过以下步骤查看您的引物质谱检测结果：
       1、点击“在线购物”，登录（新用户需要注册）。
       2、选择“我的合成订单”，点击相应的“合成订单号”。
       3、查看质谱结果。

2、为什么只有通过网上订购引物合成可以享受如此超低的价格？
答：首先，生工网上引物合成享受超低价格需要全部满足以下三个条件：
       A、需要客户自己注册用户，自己填写合成表格、下单、直接付款。
       B、客户必须是预付款客户或可以通过支付宝在线支付。
       C、合成的引物仅限于HAP纯化方式，其它纯化方式不参与活动。
       其次，由于网上引物合成从填写表格到结账付款全部由客户完成，节省的是销售人员在其中的人工成本，实现了销售、生产与财务的自动化模式，公司也通过超低的价格直接将节省的成本让利于生工的每一位消费者，实现消费者与公司的真正的共赢。

3、为什么ULTRAPAGE订单我要2天以上才能收到?
答：ULTRAPAGE纯化由于其稳定性和准确性，得到了越来越多客户的青睐。但是因为其特定的操作流程和严格的质控标准，10-27bp 2OD 的引物最快的发货时间也要30个小时以上，如果序列超过27bp或OD量较大的引物，那么至少需要48小时以上，如果质谱定性不过关或OD定量不够的情况下，我们需要重新合成，这样发货时间将会延迟。所以从目前的PAGE纯化流程看，经过PAGE纯化的引物1天就能收到似乎是不可能的。

4、为什么有的HAP订单有时不是像宣传的那样,当天订货,第二天到货?
答：我们对于每一条引物都经过严格的质谱检测，不合格的引物会重新合成,这样发货时间将
会延迟。其他合成公司是没有这个步骤的，所以他们能够安排所有的订单都按时发货。当你看到你在其他公司订购的引物从来都是第二天收到，你就可以知道这家公司是没有质检的。

5、是否可以安排双休日发货?
答：完全可以，请在订单上注明需要双休日发货（需支付额外费用以当地办事处规定为准）。

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电话021—37772169   联系人：秦老师   邮箱：e-order@sangon.com
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