生物通提问:罗氏是1896年成立的一个百年老店,罗氏诊断中国应用科学部是怎么样在过去的五年里面获得一个五倍的业绩增长呢?
郭伟立:我觉得一方面要感谢公司,一方面也是这个团队,还有产品、以及进入了培养期的市场 ,所以应该说是天时、地利、人和。我刚好在这个时间加入罗氏诊断(中国)。我们团队具有很好的互动合作,包括团队的建设,从我刚来的时候只有10多个人,现在增加到了80个人;我们产品在这个市场确实得到很好的反响。要说我有做什么贡献呢?应该说,我在这个关键点带领大家营造一个非常好的氛围,公司和领导给到我很好的支持,让我能够放心带领这个团队,愿意接受这个挑战。我觉得做什么事情都要有激情,如果你觉得做这个事情会很有意义,很有激情,你就不会觉得累。
当年12名员工中仅有负责销售和市场两种职责,产品线也远不如现在丰富,许多工作并没有如此的细分。如今,光销售这块就可以分为5个各司其职的团队,分别负责科研仪器、科研试剂、工业原料、测序芯片等重点客户以及电话营销团队;市场部则包括产品管理、市场推广以及电子商务等团队;应用支持部门更拥有庞大的高学历及良好专业背景的“资深客户端技术专员”及电话在线支持团队(工程师团队不包括在内)。各团队间信息的顺畅传递及高效的协同运作,同时仰仗总部和亚太的大力支持,保证了我们在售前和售后每个环节的工作都得到切实的落实,秉承罗氏诊断真诚+勇气+激情的核心价值观,近年来完成了一个个销售业绩连创新高的奇迹。
我们团队成员中每年都有很多新生小孩,因为他们认同罗氏诊断,就愿意安定下来、结婚生子,这样也给到团队一个很好的促进。家和万事兴,这个是对于国人最重要的。同时我们团队也是要有一个合作的默契,大家有一个美好的愿景。如果你是在每个关键点都做对了,起到一个效应就是1+1>2。大家都知道,人才是最关键的,再好的产品如果没人推,也不得发展。所以我觉得我很享受跟我们团队互动,我也觉得互相尊重就会产生彼此信任,信任以后就会在自己的工作岗位上做好客户的工作,业绩的开展。
提问:您刚才说的8.96亿瑞士法郎是2010年全球应用科学部的业绩?
郭伟立:对。罗氏诊断中国现在在罗氏诊断应用科学部全球的排名是第五,仅次于美国、德国、日本、英国。我们非常有信心在三五年内赶上其它国家。
编者注:采访中编者也亲身体会到罗氏诊断的团队氛围, 郭先生对业绩的增长总结为天时地利人和。而编者却不禁想起酶学专家说过的一句话:酶就是一种在最适当的时间,在最适当的地方,以最适当的量出现的一种蛋白催化剂。郭先生就是这样一个优秀团队的生物催化剂。 |