指导咨询中的互动坦诚性

《British Journal of Guidance & Counselling》：Interactional straightforwardness in guidance counselling

本研究通过会话分析考察芬兰中学指导顾问与学生的互动，发现顾问在提问、评估和提议时采用直接性策略，以平衡机构任务与客户服务间的角色冲突，同时建立轻松的对话氛围，促进青少年学业规划与自主性发展。

　　在芬兰的学校环境中，指导教师面临着一个常见的困境：在履行学校机构任务的同时，还需要以学生为中心，提供支持与帮助。这种角色张力在指导教师的日常互动中尤为明显，尤其是在他们与学生进行一对一指导时。本文通过对话分析（Conversation Analysis, CA）的方法，研究了指导教师如何在实际交流中表现出“直接性”（straightforwardness），并探讨了这种直接性如何帮助指导教师在机构任务与学生支持之间找到平衡。

指导教师的工作目标之一是确保每位学生能够顺利过渡到高中阶段，这涉及到学校机构对教育效率和学生发展的期望。然而，指导教师还承担着“站在学生一方”的责任，这意味着他们需要关注学生的个体需求，帮助他们表达自己的想法，并增强他们的自主性。这种双重角色的张力，使得指导教师在与学生互动时必须在机构目标与学生体验之间建立一种协调关系。因此，研究指导教师在交流中如何通过语言行为来实现这种协调，具有重要的现实意义。

本文的研究对象是芬兰一所初中学校（7至9年级，学生年龄在14至16岁之间）中指导教师与学生的视频记录。研究采用对话分析的方法，关注指导教师在交流中的“直接性”行为，即他们如何通过语言表达来实现目标。通过分析指导教师的提问、评估和建议等行为，研究发现这些行为往往表现出一种简洁而直接的风格，而不是通过复杂的铺垫或犹豫来表达。这种直接性不仅体现在语言的结构上，还体现在指导教师如何设计自己的话语，以引导学生的回应，同时保持专业角色的权威性。

在对话分析中，研究者发现指导教师的提问通常采用简单明了的方式，即“是/否”类问题，而这些问题往往不带任何铺垫或犹豫。这种提问方式有助于学生迅速理解问题，并做出回应。同时，这种直接性也帮助指导教师在交流中保持主导地位，从而确保学生能够按照学校机构的要求进行学习和规划。此外，研究还发现指导教师在评估学生表现时，往往采用简洁明了的语言，不进行任何解释或缓和，这表明他们在评估时表现出一种直接的立场，即他们对学生的了解是基于客观事实的。

在建议类话语中，指导教师同样表现出直接性。他们直接提出建议，而不是通过复杂的铺垫或犹豫来表达。这种直接性有助于学生快速理解建议，并做出相应的回应。然而，研究也发现，在某些情况下，指导教师可能会表现出犹豫或自我修正，这可能与他们所面对的问题的复杂性有关。例如，在一个“反常案例”中，指导教师在提出建议时表现出犹豫，这可能表明他们意识到问题的敏感性，并试图通过语言调整来缓和紧张关系。

研究还发现，指导教师在与学生交流时，往往会采用幽默或讽刺的方式，以缓解角色张力。这种轻松的语气有助于建立指导教师与学生之间的信任关系，同时保持其专业角色的权威性。通过这种方式，指导教师能够在不破坏学生自主性的情况下，引导他们朝着学校机构的目标前进。

此外，研究还探讨了直接性如何影响学生的自主性。指导教师的直接性行为，使得学生能够更轻松地参与到交流中，而不是被引导进入一个复杂或敏感的话题。这种直接性不仅有助于学生理解指导教师的意图，还能够增强他们的自我效能感，即他们对自己能够解决问题的信心。然而，这种直接性也可能导致学生在表达困难时感到不自在，因为直接性行为往往预设了问题的解决方式，而不是鼓励学生详细描述自己的经历。

总的来说，本文的研究表明，指导教师在与学生交流时，通过直接性行为来平衡其双重角色。这种直接性不仅有助于学生快速理解指导教师的意图，还能够增强他们的自主性，同时保持指导教师的专业权威。然而，这种直接性也可能在某些情况下导致学生在表达困难时感到不自在，因此需要在实践中灵活运用。未来的研究可以进一步探讨不同教育环境中指导教师如何通过不同的语言策略来应对角色张力，以期为指导教师的专业发展提供更全面的视角。