活生生的故事：探索遗产博物馆中感知的真实性和游客动机的双重方法

《Journal of Heritage Tourism》：Living the story: a dual approach to exploring perceived authenticity and visitor motivation in heritage museums

本研究以挪威两位作家博物馆为案例，通过结构方程模型（SEM）和人工神经网络（ANN）分析，探讨感知真实性与游客动机对行为的影响。发现存在真实性（如沉浸式体验）比对象真实性（如展品）更能解释游客行为，且娱乐型动机对真实性感知有显著作用。研究提出博物馆应平衡真实性传递与商业化策略，通过数字化互动和主题事件增强体验。

　　在当今社会，博物馆作为重要的文化与遗产载体，正日益成为旅游目的地之一。尤其在挪威，一种新兴的博物馆类型——作者灵感博物馆，正吸引着越来越多的游客。然而，目前关于为何游客会被这些博物馆所吸引的研究仍然较少。本研究聚焦于这一主题，旨在探讨游客对作者灵感博物馆的感知真实性和其参观动机在解释游客行为方面的作用。通过分析挪威的两个著名作者灵感博物馆——易卜生博物馆和哈姆森中心，研究采用实证方法收集了410位年龄在18岁或以上且实际到访过这两个博物馆的游客的数据，以揭示感知真实性和参观动机在游客行为中的相互作用。

感知真实性是游客体验的重要组成部分，它在旅游业和博物馆学中得到了广泛研究。然而，关于其操作性定义和在解释游客行为方面的具体影响，学术界仍存在争议。一方面，部分研究倾向于将感知真实性视为一个单一维度的概念，强调游客对博物馆展品真实性、历史背景和文化意义的评价。另一方面，也有学者主张采用多维框架，将感知真实性划分为客观真实性和存在真实性，前者关注展品的物理属性和历史真实性，后者则聚焦于游客在参观过程中获得的主观体验和情感共鸣。这两种维度在理论层面被广泛接受，但在实际操作中，它们的测量方式和对游客行为的解释力仍然存在分歧。

此外，游客的参观动机也是影响其行为的重要因素。动机通常被分为反思型和娱乐型两种，前者关注游客对博物馆的教育价值、文化探索和自我认知的提升，后者则更注重游客在参观过程中获得的愉悦感和娱乐体验。本研究提出，感知真实性和参观动机之间可能存在协同作用，即它们共同影响游客的行为倾向。这种协同效应在以往研究中尚未得到充分验证，因此成为本研究的重点之一。

为了深入探讨这一问题，本研究采用了一种结合结构方程模型（SEM）和人工神经网络（ANN）的双重统计方法。SEM被用于检验理论模型的假设，而ANN则能够揭示变量之间的非线性关系，从而提供更全面的分析结果。通过这种方法，研究不仅能够验证感知真实性和参观动机对游客行为的影响，还能识别出哪些因素在不同维度中具有更强的解释力。

研究结果显示，感知真实性对游客的参观意向具有显著影响，尤其是在存在真实性方面。存在真实性涵盖了游客在参观过程中所感受到的情感联系、自我表达和文化认同，这些因素在作者灵感博物馆中尤为重要。此外，娱乐型动机在解释游客对博物馆的感知真实性方面表现出更强的影响力，特别是在对客观真实性的判断上。相比之下，反思型动机对存在真实性的影响更为显著，但对客观真实性的解释力较弱。

本研究还发现，游客的年龄和陪同情况对其感知真实性和参观动机存在一定的影响。例如，年龄较大的游客更倾向于选择具有存在真实性的体验，而年轻游客则可能更关注娱乐性和互动性。同时，家庭陪同的游客往往对博物馆的教育价值和文化体验表现出更高的兴趣，这表明博物馆在设计参观活动时，需要兼顾不同游客群体的需求。

基于上述发现，本研究提出了一系列管理建议，以帮助作者灵感博物馆更好地吸引游客。首先，博物馆应重视存在真实性，通过增强游客的情感共鸣和文化认同来提升其吸引力。其次，应加强娱乐型动机的引导，例如提供互动性强的展览、组织丰富多彩的活动以及优化游客的参观体验。此外，利用数字技术如增强现实（AR）和虚拟现实（VR）来创造沉浸式体验，可以有效提升游客的参与度和满意度。

最后，本研究也指出了其局限性。由于数据主要来源于挪威的两个特定博物馆，因此其结论在其他地区和不同类型的博物馆中的适用性仍需进一步验证。未来的研究可以扩展到更多国家和不同类型的博物馆，以探索感知真实性和参观动机在不同文化背景下的差异。同时，研究还可以进一步探讨如何在不增加游客认知负担的前提下，更准确地测量和区分不同的真实性维度，以提升研究的理论深度和实践价值。