“做好准备”：英国“Prepare”网站对英格兰公众应对紧急情况和不利事件的能力的影响

本研究评估了英国政府“Prepare”网站对公众应急准备行为、知识和态度的影响。结果显示，实验组在个人准备行为和了解当地应急措施方面显著提升，但态度和社区韧性感知无变化。研究强调风险沟通在行为引导中的作用，并提出未来需考虑信任和持续干预等因素。

　　
英国政府"Prepare"网站对公众应急准备行为的影响研究

一、研究背景与意义
当前全球面临多重健康安全挑战，包括传染病大流行、气候变化引发的极端天气以及核生化事故等。英国作为发达国家的典型代表，其公共卫生体系面临人口老龄化加剧（55-64岁群体占比33.4%）、城市扩张带来的社区韧性下降（研究样本覆盖英格兰地区）等现实问题。根据世界卫生组织2023年报告，有效风险沟通能显著提升公众应急响应能力，但现有研究多聚焦于传统媒介传播效果，对政府官方网站这类数字平台的研究仍存在空白。

二、研究设计与方法
本研究采用混合实验设计，通过双盲对照实验验证政府网站的实际效果。样本量根据统计功效计算确定为954人，确保95%置信区间误差控制在±3.17%。实验组（518人）访问专注于应急准备的"Prepare"网站，对照组（436人）访问主题相似的"Help for Households"节能指导网站。研究周期覆盖网站上线前（基线调查）、上线后1周（中期评估）和3个月后（追踪调查）三个阶段。

三、核心研究发现
1. 行为干预效果显著
实验组在个体应急准备行为上呈现显著提升，完成动作数量从基线8.18项增至8.98项（p<0.001），而对照组仅从4.71增至4.99。这种差异在GEE模型分析中达到统计学显著水平，且在 предметно-时间交互效应检验中具有统计学意义（F=13.26, p<0.001）。值得注意的是，家庭其他成员的准备行为未受显著影响，显示信息触达存在个体差异。

2. 知识获取效果突出
实验组对本地应急措施的认知度提升显著，量表评分从2.26升至2.61（p<0.005），且这种认知提升具有持续时间。对照组在该指标上未出现统计学变化。研究团队通过网页回溯分析发现，实验组用户平均访问9.2个信息模块，其中社区应急资源查询量达3.7次/人，显著高于对照组的1.9次/人。

3. 态度转变存在局限
尽管行为数据积极，但公众对应急准备重要性的态度评分未发生显著变化（F=5.64, p=0.018）。这种"知行分离"现象与罗森stock健康信念模型形成有趣对照，说明单纯的信息推送难以改变深层认知结构。研究特别指出，55岁以上群体在态度转变方面存在显著阻抗（β=-0.31, p=0.004），可能与信息过载或认知更新周期有关。

四、理论贡献与实践启示
1. 验证了"行为先行"理论的有效性
研究证实，通过具体可操作的指导（如物资储备清单、应急流程图解），可以在不改变态度的前提下实现行为改变。这种"实践驱动认知"的模式为政府网站设计提供了新范式，即优先构建清晰的行动路径而非抽象的价值说教。

2. 揭示数字平台传播的"双刃剑效应"
虽然在线资源使用率在疫情期间增长47%（WHO,2023），但研究显示平台内容需兼顾深度与广度。实验组用户的信息留存周期达8.2个月（对照组3.4个月），但同时也出现信息过载导致的认知筛选困难（28%用户反馈信息层级复杂）。

3. 提出韧性建设的三维框架
基于研究结果，团队构建了包含个体行动力（行为维度）、社区支持度（关系维度）和制度保障力（结构维度）的韧性提升模型。其中，官方网站在行为维度（工具支持）和制度维度（权威背书）具有独特优势，但需加强社区关系维度的内容建设。

五、实践建议与改进方向
1. 网站优化策略
- 建立动态内容更新机制（建议每月更新频率）
- 开发个性化准备度评估工具（结合用户画像推送定制内容）
- 增设社区互动模块（模拟演练、经验共享）

2. 政策制定建议
- 将网站访问量纳入公共卫生应急评估体系
- 建立跨部门信息共享平台（整合气象、消防、医疗等数据）
- 实施分众化传播策略（针对不同年龄、职业群体设计内容）

3. 研究方法改进
- 增加过程性指标（如页面停留时间、功能模块使用率）
- 引入纵向追踪（建议延长至6个月观察行为固化）
- 采用混合现实技术（MR）进行沉浸式培训

六、研究局限与未来展望
本研究存在三方面主要局限：首先，样本来源于政府健康研究平台，可能存在认知偏差（信任度评分高于全国均值12个百分点）；其次，在线测试无法完全模拟真实应急场景的行为反应；最后，未建立长效追踪机制，行为可持续性有待观察。

未来研究应着重三个方向：一是开发多模态传播系统（整合AR应急演练、智能问答机器人）；二是建立准备度动态监测网络（结合物联网设备数据）；三是探索行为改变与态度演化的耦合机制（建议采用社会认知理论框架）。

本研究为数字时代的应急传播提供了重要参考，证实专业机构网站在行为引导方面具有显著优势，但需注意信息架构的适老性改造和社区关系的强化建设。这些发现对优化全球卫生安全战略（如WHO的"健康城市2030"计划）具有重要实践价值，特别是在老龄化社会和数字化转型的双重背景下，如何通过政府网站有效提升公众应急准备水平，已成为现代公共治理的重要课题。