低语：技术对提升工人话语权的影响

《The Economic Journal》：Sotto Voce: The Impacts of Technology to Enhance Worker Voice

提升员工匿名反馈渠道显著降低流动率和缺勤率，即使使用率仅5%。

　　

摘要

我们进行了一项随机对照试验，通过基于手机的技术让员工能够直接且匿名地与人力资源部门进行沟通。接受实验处理的员工比对照组更了解这一工具，但实际使用率较低：仅有5%的实验组员工表示曾经使用过该工具。尽管如此，实验组员工的离职率和缺勤率分别比对照组低了10%和5%。这些结果表明，增强员工的发声权具有显著的价值，即使员工不主动使用该技术，也能促进积极的工作场所行为。