我们能从中获得什么？旅游行业参与者对于参与学生创新营所带来的益处的看法

《Leisure/Loisir》：What do we get out of it? Tourism actors’ perspectives on the benefits of partaking in student innovation camps

创新营模式在旅游业教育中的应用研究，通过半结构化访谈分析13名挪威旅游从业者发现，其组织收益包括新想法、流程激活、新见解；个人收益涵盖职业发展与激励；同时获得行业网络拓展和品牌曝光机会，但存在解决方案实用性不足的局限性。建议优化企业参与角色和前期准备以提升成果转化率。

　　学生创新营（Innovation Camps）作为旅游与休闲教育中的教学工具，近年来逐渐受到关注。这种活动通常以真实商业案例为基础，通过高强度、协作性的“工作坊式”方式，让学生在短时间内解决复杂问题。尽管创新营在教学实践中的价值已得到广泛认可，但针对行业参与者从中获得的具体利益，尤其是其对组织创新过程的潜在影响，却鲜有系统研究。本文通过深入访谈十三位挪威旅游行业从业者，探讨了创新营带来的六大类益处：新想法与视角、过程激活、新见解、个人益处、网络机会以及曝光度。这些发现不仅揭示了行业参与者从与高校合作中获得的全新视角，还为如何优化创新营的组织方式，以更好地满足行业需求，提供了宝贵的实践启示。

在旅游业中，创新被视为保持竞争力的关键因素。随着消费者需求的不断变化、服务质量的提升、共享经济的兴起以及对可持续发展的重视，旅游企业必须持续寻求创新。然而，实证研究表明，旅游行业的创新率普遍较低，这主要归因于一系列特有的创新障碍，如中小企业创新能力有限、员工流动性高、知识转移效率低下、对需求波动的敏感性以及对协作创新的偏好不足。面对这些挑战，旅游企业可以通过与外部合作伙伴，包括学术机构、本地利益相关者等，建立知识共享和协作机制，以增强自身的创新能力和市场适应性。创新营正是这样一个平台，它通过短时间的大学与行业合作，为参与者提供了一个创新实践的环境。

从组织角度来看，创新营的结构通常基于设计思维（Design Thinking）的原则，其核心阶段包括理解、观察、定义、构思、原型和测试。大多数创新营活动聚焦于构思和原型阶段，而在前三个阶段的工作通常由学术机构与行业代表共同完成。行业代表在这些阶段中扮演着重要角色，如提供商业案例、指导学生或担任评审。然而，尽管行业代表在活动初期发挥了重要作用，但他们在后续的创新输出中所获得的实际利益却较为有限。这主要是由于学生提出的解决方案往往缺乏可操作性，或者未能充分考虑到行业实际运营的复杂性。

尽管如此，创新营对参与企业的间接影响却十分显著。许多受访者表示，这些活动激发了他们对创新过程的重新思考，促使他们在日常运营中寻找新的改进方向。例如，一些企业提到，尽管没有直接实施学生提出的创新概念，但这些想法促使他们重新审视自身的市场定位、服务模式和组织结构。此外，创新营还为行业参与者提供了接触不同行业和利益相关者的机会，帮助他们拓宽视野，了解年轻市场的需求，甚至发现新的业务模式或合作机会。这种跨领域的交流，不仅促进了知识的流动，也增强了行业之间的联系。

在个人层面，创新营对参与者也有着积极的影响。许多受访者表示，他们从活动中获得了成就感和满足感，尤其是看到学生对他们的工作给予认可和关注时。此外，参与创新营还激发了他们对社会责任的思考，使他们更加重视与年轻一代的互动，并希望通过这种方式为社会做出贡献。这种心理上的激励和认可，有助于提升行业代表的士气和工作热情，从而间接推动组织层面的创新活动。

在关系层面，创新营为行业参与者提供了与学术机构、其他行业代表以及公共部门建立联系的机会。这些网络关系不仅有助于企业在未来获取更多的资源和支持，还可能带来长期的合作机会。例如，一些受访者提到，通过与学术机构的互动，他们获得了撰写硕士论文或进行短期项目合作的机会。此外，与来自不同背景的行业代表交流，也让他们对旅游行业的整体发展趋势有了更深入的理解，并激发了新的合作思路。

然而，创新营也存在一些明显的局限性。首先，学生提出的想法往往缺乏实际可行性，许多受访者认为这些方案过于理想化，难以直接应用于企业运营。其次，创新营的创意产出具有一定的重复性，尤其是在不同商业案例下，学生倾向于提出相似的解决方案，如开发移动应用程序或优化在线服务。这种模式化的创新，虽然能够激发讨论，但可能无法满足企业的多样化需求。此外，由于创新营的时间限制和组织结构，部分企业表示，他们无法充分理解学生提出问题的背景，导致解决方案缺乏针对性和深度。

为了克服这些挑战，研究者建议学术机构在组织创新营时，应更加注重与行业代表的长期合作。例如，将商业案例作为教学工具贯穿整个学期，使学生能够更深入地理解行业需求和挑战，从而提出更具针对性和可行性的解决方案。同时，创新营的环境设置也应考虑其对创意激发的影响。研究发现，远离常规校园环境的创新营能够创造一种独特的氛围，促使参与者更加专注于问题解决，同时增强团队之间的互动和协作。这种“沉浸式”的体验，有助于提升学生和行业代表的创新意识和实践能力。

综上所述，学生创新营在旅游教育中扮演着重要角色，它不仅为学生提供了实践创新的机会，也为行业参与者带来了多方面的益处。尽管创新营的直接产出可能有限，但其对组织创新过程的激活作用不容忽视。通过这种形式的合作，企业能够获得新的视角、激发内部创新动力，并拓展与学术界和其他行业的联系。未来的研究应进一步探索不同类型的创新营如何影响企业创新，以及如何优化其组织方式，以更好地满足行业和学术界的需求。此外，随着创新营在旅游业中的广泛应用，其标准化和系统化也应成为关注的重点，以确保其在不同背景下的有效性。