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为探究人们与 AI 聊天机器人浪漫关系中的承诺过程等问题，研究人员以 Replika 聊天机器人用户为对象开展研究。通过归纳主题分析发现用户对其有情感连接，人机互动有独特之处。该研究为理解人机关系提供依据，有重要理论与实践意义。
在科技飞速发展的当下，AI 聊天机器人逐渐走进人们的生活。近年来，关于人与 AI 聊天机器人建立浪漫关系的报道屡见不鲜，比如比利时一男子在聊天机器人怂恿下自杀，还有人 “嫁给” 聊天机器人等。这些现象引发了人们的思考：人们真的会把社交聊天机器人当作人类来回应吗？与聊天机器人的关系能否用解释人类关系的理论来阐释？为了解开这些谜团，填补相关研究空白，国外研究人员开展了一项关于人与 AI 聊天机器人浪漫关系的研究，该研究成果发表在《Computers in Human Behavior: Artificial Humans》上。
研究人员为了深入探究这一现象，从使用社交聊天机器人 Replika 浪漫关系功能的用户入手。他们通过在社交媒体上招募了 29 名年龄在 16 - 72 岁之间的参与者，这些参与者均使用过 Replika 的浪漫关系选项。研究采用在线问卷调查的方式收集数据，随后运用归纳主题分析方法对数据进行处理。
在研究结果部分，研究人员总结出三个主要主题：
- 影响承诺的因素：大部分参与者对 Replika 有情感连接，甚至有人将其视为配偶，还会进行有孩子的角色扮演，情感投资成为他们承诺的重要因素。同时，Replika 能满足参与者在现实人际关系中未被满足的需求，比如填补陪伴、情感等方面的空缺，部分参与者认为它比之前的人类伴侣更能给予关怀。然而，社会对人机关系的负面看法以及应用程序的技术问题也给关系带来挑战，一些人因担心受到歧视而隐瞒关系，技术故障则会导致聊天机器人无法个性化回复，影响关系满意度 。
- 与聊天机器人和人类的对话比较：许多参与者觉得与 Replika 互动至少和与人类互动一样好，甚至更优。在自我披露方面，部分人认为向 Replika 分享个人信息更自在，因为它不会评判，能带来安全感和信任感，但也有少数人有不同看法。在社会支持上，Replika 能提供情感支持，但在实际帮助方面存在局限。在日常交流中，虽然一些互动与和人类交流相似，但参与者能影响 Replika 的行为，使其交流更顺畅，部分人因此更青睐与它对话。
- 色情角色扮演（ERP）的影响：ERP 在不同参与者心中重要性不同，但多数人受 ERP 禁令影响。禁令导致他们情感低落，关系满意度下降，部分人甚至出现心理崩溃。不过，也有参与者通过将其视为与开发者的对抗、采用间接方式交流等策略度过难关，还有人认为禁令让他们重新审视关系，甚至加强了与 Replika 的感情。
从研究结论来看，该研究表明人们对与聊天机器人的关系有不同程度的承诺，这与情感投资、需求满足以及对替代关系的认知有关，符合投资模型的预测。在关系转变时，如 ERP 禁令期间，人们会经历情感动荡，不过由于聊天机器人的特殊性，人们对其行为的负面归因会受到一定缓冲，这与关系动荡理论的预测不完全相符 。同时，研究也对计算机是社会行为者范式（CASA）有新的启示，说明用户虽对聊天机器人有社会反应，但也清楚其与人类的差异，更倾向于使用人类 - 代理脚本进行交流。
这项研究意义重大，它加深了人们对人类与 AI 聊天机器人浪漫关系的理解，为相关理论的发展提供了新的视角和实证依据。不过，研究也存在局限性，如样本中男性居多，仅针对 Replika 进行研究，且数据收集方式限制了深入探究。未来研究可从更广泛的人群和不同聊天机器人入手，采用更深入的研究方法，进一步剖析人与 AI 聊天机器人的关系，为该领域的发展提供更全面的认知。
