基于Kano模型的肝癌术后患者支持性照护需求属性识别与分类研究

　　

摘要：

目的 利用Kano模型进行肝癌患者术后支持性照护需求属性识别与分类，为肝癌患者术后支持性照护服务方案的制订提供依据。 方法 使用基于Kano模型原理自行设计的肝癌患者术后支持性照护需求问卷，便利选取2023年2月—2024年2月浙江省某三级甲等医院收治的326例肝癌术后患者进行调查。 结果 通过Kano模型进行需求分析，肝癌患者术后支持性照护需求包括9个魅力属性、12个期望属性、2个必备属性、3个无差异属性，没有发现逆向属性。 结论 基于Kano模型的肝癌患者术后支持性照护需求分析可以为医护人员制订有效的健康指导提供依据，通过动态识别患者的需求并提供满足其需要的支持性照护服务对于提高患者的生活质量具有重要意义。