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在全球医疗系统面临如 COVID-19 大流行等诸多挑战，出现人员短缺、急诊室拥挤等问题时，研究人员开展了关于医疗自助服务亭（health kiosks）的研究。他们分析 2013 - 2023 年相关文献后发现，其虽有潜力，但面临技术、监管和资金挑战。该研究对推动医疗自助服务亭应用意义重大。
在全球范围内，医疗系统正面临着前所未有的挑战。随着人口增长、老龄化加剧以及各类传染病的爆发，医疗资源的供需矛盾日益突出。以 COVID-19 大流行期间为例，医护人员不仅要面对大量患者，自身还面临被感染的风险，导致许多医护人员离岗，使得本就紧张的医疗人力更加短缺。同时，急诊室人满为患，患者等待时间过长，病情延误的情况时有发生，这严重影响了医疗服务的质量和效率。在此背景下，医疗自助服务亭作为一种新型的医疗辅助工具应运而生，它有望缓解医疗系统的压力，提高医疗服务的可及性。
为了深入了解医疗自助服务亭的发展现状、应用效果以及面临的挑战，来自瑞士联邦理工学院（ETH Zürich）、哈利法大学（Khalifa University of Science and Technology）等机构的研究人员开展了一项系统性回顾研究。研究人员通过对 2013 年 1 月至 2023 年 6 月间发表在 PubMed、IEEE Xplore 和 Google Scholar 数据库中的相关文献进行检索和分析，最终筛选出 36 项符合标准的研究进行详细评估。
该研究成果发表在《Communications Medicine》上，其意义重大。一方面，它全面梳理了医疗自助服务亭在疾病筛查方面的应用现状，为后续研究提供了坚实的基础；另一方面，研究揭示了当前存在的问题和挑战，为推动医疗自助服务亭的进一步发展和广泛应用指明了方向。
在研究方法上，研究人员主要采用了系统性文献回顾的方法。首先，他们制定了详细的检索策略，确定了在各数据库中的检索关键词，以确保全面收集相关文献。然后，依据预先设定的纳入和排除标准，对检索到的文献进行筛选。最后，对筛选出的文献从多个方面进行数据提取和分析，包括研究的基本信息、自助服务亭的用途、测量的生命体征、临床结果等。
研究结果如下：
- 研究选择：最初检索到 5537 篇文献，经过去除重复文献、筛选不符合标准的研究后，最终确定 36 项研究纳入分析。
- 研究特征：从发表年份来看，关于医疗自助服务亭的研究数量呈逐年上升趋势。在地域分布上，美国、印度和英国的研究贡献较多。研究中自助服务亭的主要功能是疾病筛查，涉及的疾病种类多样，其中心血管疾病的筛查研究占比最多，达到 56%。在测量的生命体征方面，血压是最常被测量的指标，在 34% 的研究中出现 。
- 临床结果：部分研究表明，医疗自助服务亭在远程医疗、疾病诊断、慢性疾病管理等方面发挥了积极作用。例如，一些自助服务亭通过测量生命体征和整合电子健康记录，实现了对患者病情的初步评估和诊断；在农村等医疗资源匮乏地区，自助服务亭的使用有效改善了医疗服务的可及性。
- 标准遵循情况：在可及性标准方面，多数研究未提及是否遵循相关标准，仅有一项研究在硬件设计上符合所有评估的可及性标准，但软件标准的遵循情况难以确定。在消毒标准方面，大部分研究忽视了这一关键问题，仅有一项研究提及了手动清洁措施，少数研究采用了非接触式测量技术以减少消毒需求。
- 易用性分析：研究通过分析任务完成时间等指标来评估自助服务亭的易用性，发现随着使用传感器数量的增加，任务完成时间通常会延长 。
研究结论和讨论部分指出，医疗自助服务亭在改善医疗服务方面具有巨大潜力，但目前仍面临诸多挑战。在技术层面，部分传感器的测量准确性有待提高，校准和验证工作也需加强；在监管方面，个人健康信息的收集和处理需严格遵守相关隐私法规，同时还需符合特定的医疗标准；在财务方面，其商业模式和保险报销模式尚不完善。为了推动医疗自助服务亭的广泛应用，研究人员建议未来的研究应严格遵循可及性标准，制定并验证全面的消毒协议，在实际部署环境中进行校准和验证，采用标准评估指标测试和报告性能，量化易用性指标，将即时检验（POCT）整合到工作流程中，使用实用的金标准测量生命体征，并严格遵守伦理、法律和监管规范。
