67所三级甲等医院急诊科护士遭受患方工作场所语言暴力的现状及影响因素研究

　　

摘要：

目的 调查三级甲等医院急诊科护士遭受患方工作场所语言暴力（workplace verbal abuse，WPVA）的现状并分析其影响因素。方法 2024年6月—7月，采用便利抽样法选取中国15个省（自治区、直辖市）67所三级甲等医院的1 597名急诊科护士作为调查对象，采用一般资料调查表、自行设计的急诊科护士遭受患方WPVA现状调查问卷、杰弗逊共情量表-医务人员版、护生临床沟通能力量表对其进行调查，采用单因素分析及二元Logistic回归分析影响因素。结果 三级甲等医院急诊科护士遭受患方WPVA的发生率为57.88%。Logistic回归分析显示，未婚、每月中夜班数多、医院对既往WPVA处理不得力、共情能力低和临床沟通能力低的急诊科护士，遭受患方WPVA的风险更高。结论 急诊科护士遭受患方WPVA的发生率较高，护理管理者应关注并识别遭受患方WPVA的风险人群，并根据相关因素制订干预措施，减少急诊科护士遭受患方WPVA的发生。