综述：过去四十年消费者福祉的演进：系统性文献综述与未来方向

本综述系统回顾了过去四十年间消费者福祉（CWB）研究的发展，指出该领域因缺乏统一定义、测量方法和理论共识而受限。文章基于170篇文献，整合了宏观与微观视角、享乐主义与幸福论维度，提出了综合框架并指明未来研究方向，为学者和从业者提供了理论基础与实践启示。

　　

消费者福祉背景与分类

消费者福祉（Consumer Well-Being, CWB）已成为消费领域的核心议题，尤其在疫情后更受重视。调查显示，79%的消费者认为福祉至关重要，42%视其为最高优先级。市场营销通过直接影响消费者生活满意度（如市场体验）和间接影响健康、安全、工作等其他领域，在塑造CWB中扮演关键角色。然而，文献中CWB的概念化和测量方法仍显碎片化，缺乏一致性，这限制了该领域的进展。

CWB被经济学概念化为涵盖个体层面所有类型欲望（包括需求与渴望）的满足，涉及物质、情感、社会和身体方面。它也被视为一种蓬勃状态，包括健康、幸福和繁荣。多数作者将CWB视为宏观建构，衡量消费者群体的健康，但定义常聚焦于物质占有，尽管有证据表明物质主义与个体福祉呈负相关。

研究还使用替代建构如生活质量、幸福感、生活满意度和积极情感来实证评估CWB的效用。实证研究通常假设CWB各维度的效用是线性的，但这可能忽略了其非线性特征。

个体与社会视角

CWB的来源可分为个体和社会两方面。个体来源包括消费和消费后感知与行为，如消费过程元素、终极目标、子目标和变革性选择。社会来源则是通过环境间接影响消费者的因素，例如文化影响、技术、社交媒体规范和信息过载。这些因素通过选择影响消费者的情感体验和福祉。

享乐主义与幸福论视角

福祉文献中的两大思想流派是享乐主义（hedonic）和幸福论（eudaimonic）福祉，共同构成整体CWB。享乐主义关乎即时快乐、愉悦和享受，而幸福论涉及长期概念如自我实现和自我成长。享乐主义福祉在消费者购物情境中被广泛研究，因为它与为个体消费者提供快乐的产品购物相关。因此，享乐主义福祉是个体福祉的一部分。

幸福论思想关于生活满意度和成长，与销售帮助创造生活体验的经验产品相关。这些经验产品通过生活非凡体验帮助消费者实现自我成长。此外，长期使用某些产品和品牌有助于满足个体消费者的心理需求——自主性、能力和关联性，从而达成自我实现和生活满意度的获得。因此，幸福论福祉也是个体福祉的一种形式。

主观福祉

主观福祉（Subjective Well-Being, SWB）被描述为具有三个组成部分：它存在于个体的经验中，包括满意、幸福和积极情感等积极措施，以及对个体生活所有方面的全球评估。换句话说，主观福祉是对个体生活方面的评估，其中他们感到满意和幸福等积极情感。因此，主观福祉也与消极情感的缺失相关。

主观福祉常与享乐主义和幸福论福祉相关联，因此它也可以连接到个体、享乐主义和幸福论福祉。这表明不同CWB思想流派之间存在一些重叠。

方法论

本综述采用系统性文献回顾（SLR）方法，遵循科学搜索和筛选协议，基于Web of Science数据库，覆盖1981年至2025年间发表的170篇文章。通过主题分析，开发了一个综合框架，审视了CWB的理论基础、方法论方法以及跨宏观、微观、个体、享乐主义和幸福论维度的观点。

筛选过程包括排除非营销期刊和未列入CABS学术期刊指南的出版物，以及书籍章节和会议论文。最终库包含170篇文章用于分析。 inter-rater reliability通过Cohen's kappa测试评估，系数高于0.85，符合系统性综述标准。

结果

描述性趋势

时间线覆盖1981年至2025年，首篇概念性研究于1981年发表在《Journal of Consumer Research》。出版趋势显示，在头20年间，CWB文章很少；2003年至2015年间，出版物增加，2015年成为CWB研究最多产的一年之一。这一增长与Vargo和Lusch的服务主导逻辑（Service-Dominant Logic, SDL）相吻合，该逻辑将消费者视为价值共创者。2016年至今是CWB研究最多产的时期，共发表131篇文章，包括16篇概念性论文、30项定性研究、79篇实证论文和6项混合方法研究。

理论基础

在170篇文章中，28篇是纯概念性的，范围从基于命题的研究到评论。例如，Kipnis等人提出了一个包含消费者文化身份和品牌对齐的CWB框架。Sirgy和Lee应用利益相关者理论解释福祉营销作为关系营销的伦理延伸。理论文章提出了新的理论和命题，指导该领域的未来研究，通常比实证文章更具影响力。

利益相关者理论表明，公司嵌入与客户、合作者和竞争者的关系网络中，这些关系对公司至关重要。公司的行动影响消费者和社会的福祉。基于消费者满意度、关系营销和品牌社区的CWB研究多受该理论指导。

拓宽与构建理论指出，积极情绪拓宽个体的思维-行动储备，培养导致福祉的长期个人资源。积极情绪虽短暂，却能建立持久的心理、社会