对COVID-19家用检测试剂盒进行的全面混合方法可用性评估：重点关注有效性、效率及用户满意度

《Applied Ergonomics》：A comprehensive mixed-methods usability evaluation of COVID-19 home test kits: focusing on effectiveness, efficiency, and satisfaction

COVID-19家庭测试套件可用性评估显示，尽管满意度高（SUS得分74.37%），但存在29.9%的效果错误率和57.5%的说明书重复查阅问题，年龄、教育水平和测试环境显著影响使用效果，需优化说明书清晰度、组件防错设计和环境适应性。

　　在面对全球范围内的公共卫生挑战时，如新冠疫情，自我检测工具的使用变得至关重要。这些工具不仅为个体提供了快速获取健康信息的可能性，还在整体疫情防控中发挥了关键作用。然而，尽管这些工具被广泛采用，其实际性能却未能完全匹配用户的满意度，这一现象在本研究中得到了深入探讨。本研究通过综合使用分析、用户满意度调查以及可用性测试，对韩国市场中一款主流的新冠自我检测工具——SD Biosensor的Standard Q新冠抗原家庭检测套件进行了全面评估，旨在揭示不同用户群体和使用环境对检测工具可用性的影响，并据此提出针对性的设计优化建议。

研究发现，尽管大多数用户对检测工具表示满意，但实际使用过程中仍存在显著的误差率。具体而言，在可用性测试中，29.9%的用户出现了使用错误，其中一些错误可能影响检测结果的准确性，进而对公共健康产生潜在威胁。例如，有20%的参与者在完成检测后使用了第二套检测工具，这表明部分用户在初次检测过程中未能正确操作，导致重复使用资源。此外，57.5%的参与者在检测过程中多次参考了使用说明（IFU），显示出对检测流程理解上的困难。这些数据表明，尽管检测工具的可用性在主观上得到了较高的评价，但在实际应用中仍存在诸多障碍。

用户群体特征对检测工具的使用效果产生了重要影响。教育水平较低的用户更容易出现使用错误，尤其是对检测结果的解释和废料处理等方面。年龄也是一个关键因素，尤其是老年用户，在进行需要精细操作的任务时，如打开无菌棉签包装或正确插入棉签时，表现出更高的难度。此外，不同使用环境对检测工具的可用性也带来了挑战，例如在车内或公共厕所等空间有限的场所，用户更容易出现组件掉落或操作失误的情况。

为了提升新冠家庭检测工具的可用性，研究团队提出了一系列设计改进建议。首先，优化使用说明和快速指南的设计，使其更加直观和易于理解。建议采用分步骤的视觉指南，按照检测流程进行逻辑组织，使用简单明了的语言，并确保字体大小足够清晰。同时，关键警告信息应放置在操作步骤之前，以便用户在开始操作前就能充分注意到。此外，应为抽象测量（如棉签插入深度）提供明确的视觉参考，如在棉签上标记插入深度的刻度线。对于双套件包装，应提供清晰的说明，以避免不必要的资源浪费。

其次，改进检测工具的物理组件设计，使其更加用户友好。例如，溶液管应具备稳定性，可通过设计扁平底部或内置支架来防止意外洒漏。喷嘴盖的设计应考虑防滑和防滚动功能，便于在不同环境下操作。包装设计应遵循检测流程顺序，将相关组件组织在一起，以减少用户寻找的时间和难度。对于无菌棉签包装，应增加明显的警告标识，提醒用户小心处理，避免因过度用力导致棉签脱落或污染。此外，检测设备的包装应设计为易于开启的翻盖式容器，以快速创建一个准备好的检测工作区。

第三，提升信息设计的全面性和一致性。重要信息（如有效期、使用步骤和警告标识）应在所有相关表面显著展示。目前的信息分散在包装外部、组件袋和使用说明中，这可能导致用户在使用过程中忽略关键细节。因此，建议将这些信息集中并按使用顺序排列。对于可能引起误解的指示（如干燥剂颜色变化的解释），应采用明显的标签和清晰的图示，例如在干燥剂颜色变化时明确标注“若为粉色，检测无效”并配以相应的图像说明。此外，应在包装外部添加二维码，链接到多语言的视频演示，以帮助不同教育背景和语言能力的用户更好地理解检测流程。

这些设计改进不仅有助于提高特定群体（如老年人和教育水平较低的用户）的使用体验，还能够提升在各种使用环境中的可用性。特别是在空间受限的环境中，如车内或公共厕所，优化后的设计可以有效减少错误的发生，从而提高检测的准确性和效率。通过应用通用设计原则，制造商可以开发出更加包容和易于使用的检测工具，这些工具不仅适用于特定人群，还能满足广泛用户的需求。

本研究的局限性在于其地理范围仅限于韩国，这可能影响结果的普遍适用性。此外，样本在教育水平和职业分布上并不完全平衡，这可能对分析结果造成一定偏差。未来的研究应考虑更多样化的地理背景，以验证这些设计改进的有效性。同时，应进一步探讨用户特征对自我检测工具可用性的影响，从而为更广泛的人群提供更精准的优化方案。

总之，本研究强调了在设计新冠家庭检测工具时，必须考虑到不同用户群体和使用环境的多样性。通过改进使用说明、优化物理组件设计以及提升信息设计，可以显著提高检测工具的可用性，减少使用错误，进而提升公共健康管理水平。这些设计优化不仅有助于个人的健康检测，还对疫情防控的整体成效具有重要意义。