工作场所中面对面欺凌与网络欺凌的暴露情况分析：西班牙的一项潜在类别研究

《Computers in Human Behavior Reports》：Profiles of Exposure to Face-to-Face and Cyberbullying at Work: A Latent Class Analysis in Spain

职场欺凌的共现模式及潜在类别分析研究显示，西班牙1995名职场员工中存在五类欺凌暴露群体：53.84%未受任何欺凌，28.76%仅偶尔遭遇面对面欺凌，3.84%极少同时经历两种欺凌，5.52%较多遭遇面对面欺凌，8.04%同时经历两种欺凌。结果显示职场网络欺凌与面对面欺凌存在显著共现现象，且多数受害者同时暴露于两种形式。建议组织采用分层干预策略，重点关注混合暴露的高风险群体。

　　在现代职场中，欺凌行为已经不再局限于传统的面对面互动。随着信息技术的迅速发展，尤其是近年来新冠疫情对工作方式的影响，远程办公和数字沟通工具的普及使得职场欺凌的形态更加多样化。因此，探讨职场中面对面欺凌（Face-to-Face Workplace Bullying, FWB）与网络欺凌（Cyberbullying at Work, CWB）的共存情况，成为理解职场环境健康程度的重要议题。本研究通过使用一种基于个体的分析方法——潜在类别分析（Latent Class Analysis, LCA），对职场欺凌的不同模式进行了深入探索，以识别出不同的欺凌经历群体，从而更准确地评估欺凌的普遍性和影响。

### 职场欺凌的演变与现状

职场欺凌在传统定义中主要指在工作场所内，通过言语、行为或心理手段对员工进行长期、重复的负面互动。然而，随着数字技术的广泛应用，欺凌行为逐渐扩展到网络空间，形成了新的表现形式。网络欺凌通常指在工作关系中，利用数字工具进行的负面行为，这些行为可能通过社交媒体、电子邮件、即时通讯工具等渠道传播。网络欺凌的一个显著特点是其匿名性和广泛传播性，使得受害者在面对欺凌时感到更大的无助感和心理压力。

尽管传统欺凌和网络欺凌在某些方面存在差异，例如，网络欺凌可能缺乏面对面互动中的非语言线索，导致误解和情绪困扰，但两者在许多情况下呈现出高度的重叠。这种重叠表明，职场欺凌不仅仅是物理空间内的问题，而是贯穿于整个工作生态系统中的复杂现象。因此，理解职场欺凌的多维度特性，对于制定有效的干预措施和政策至关重要。

### 潜在类别分析的应用

潜在类别分析是一种统计方法，用于识别数据中自然形成的子群体，这些子群体在特定行为或特征上具有相似的模式。与传统的分类方法不同，潜在类别分析不需要预设的阈值，而是通过数据本身来确定不同的类别。这种方法特别适用于分析那些具有异质性特征的现象，如职场欺凌，因为欺凌的频率和严重程度往往存在显著差异。

在本研究中，潜在类别分析被用于识别职场欺凌的不同模式。通过分析1995名参与者的回答，研究发现了一个由五个潜在类别组成的最佳模型。这五个类别反映了不同的欺凌暴露程度和形式，包括完全未暴露于欺凌行为的群体、仅偶尔暴露于面对面欺凌的群体、同时偶尔暴露于面对面和网络欺凌的群体、主要暴露于面对面欺凌的群体，以及同时暴露于面对面和网络欺凌的高风险群体。这些发现不仅揭示了欺凌行为的普遍性，还指出了不同群体在欺凌体验上的显著差异。

### 不同欺凌模式的特征

第一个类别（53.84%）的个体完全没有暴露于任何欺凌行为，这表明大多数员工在工作中并未经历严重的负面互动。第二个类别（28.76%）的个体仅偶尔经历面对面欺凌，这种模式可能与工作环境中的轻微冲突或个别行为有关。第三个类别（3.84%）的个体偶尔经历面对面和网络欺凌，这可能意味着他们在工作环境中面临一定的挑战，但尚未达到高风险水平。第四个类别（5.52%）的个体主要经历面对面欺凌，这表明他们可能处于较为严重的欺凌环境中。第五个类别（8.04%）的个体同时经历面对面和网络欺凌，这种模式被认为是最具风险的，因为网络欺凌的匿名性和广泛传播性可能加剧其负面影响。

这些类别不仅在欺凌的频率上存在差异，还在欺凌的性质上有所不同。例如，网络欺凌可能涉及隐私泄露、信息传播等行为，而面对面欺凌则可能表现为言语攻击、公开羞辱等。通过潜在类别分析，研究者能够更全面地理解这些行为的复杂性，并为制定针对性的干预措施提供依据。

### 个体特征与欺凌暴露的关系

研究还发现，个体的性别和年龄对欺凌暴露存在显著影响。男性比女性更频繁地报告网络欺凌的经历，这可能与性别角色、工作环境中的权力结构以及数字工具的使用习惯有关。年轻员工则比年长员工更容易受到面对面和网络欺凌的影响，这可能与他们在职场中的经验不足、对工作环境的适应能力较弱以及对数字工具的使用更为频繁有关。

这些发现表明，不同群体在面对欺凌时可能有不同的脆弱性和应对策略。因此，制定针对性的干预措施，如为女性和年轻员工提供更多的心理支持和培训，对于改善职场环境至关重要。此外，研究还指出，尽管传统欺凌和网络欺凌在某些情况下可以分开分析，但在大多数情况下，它们是相互关联的，共同构成了职场欺凌的复杂图景。

### 潜在类别分析的优势与局限性

潜在类别分析的一个显著优势在于它能够识别出不同欺凌模式的细微差别，而不仅仅是简单的存在与否。这种方法通过分析数据中的潜在结构，能够更准确地捕捉欺凌行为的多样性和复杂性。然而，潜在类别分析也存在一定的局限性。例如，它不能完全排除某些欺凌行为独立存在的可能性，尤其是在某些特定的工作环境中，网络欺凌可能以不同的方式表现出来。

此外，研究采用的是横断面设计，依赖于自我报告的数据，这可能影响结果的准确性和可靠性。虽然潜在类别分析提供了丰富的信息，但它无法揭示欺凌行为之间的因果关系。因此，未来的研究需要采用纵向设计，以更深入地理解欺凌行为的变化过程及其影响。

### 实践意义与未来方向

本研究的发现对职场管理实践具有重要的指导意义。首先，组织应认识到职场欺凌的多维度特性，并制定综合性的反欺凌政策，涵盖面对面和网络欺凌的各个方面。其次，组织应关注不同群体的特殊需求，特别是女性和年轻员工，因为他们更容易受到欺凌的影响。此外，组织应考虑引入数字沟通的规范和员工的数字断连权，以减少网络欺凌的发生。

未来的研究可以进一步探索不同文化背景下的职场欺凌模式，以及不同工作环境对欺凌行为的影响。同时，可以考虑将潜在类别分析与其他方法结合使用，以更全面地理解欺凌行为的复杂性。最后，研究还可以关注旁观者在欺凌预防中的作用，通过引入在线旁观者赋能工具，提高员工对欺凌行为的识别和应对能力。

综上所述，本研究通过潜在类别分析揭示了职场欺凌的不同模式，强调了制定针对性干预措施和政策的重要性。随着数字技术的不断发展，职场欺凌的形式和影响也在不断变化，因此，持续的研究和实践探索对于维护健康的工作环境至关重要。