在远程办公与办公室办公的背景下，员工对错失机会的恐惧心理——来自三项研究的多方法视角

《Journal of Occupational and Organizational Psychology》：Workplace fear of missing out in the context of working remotely versus in the office – A multimethod perspective from three studies

本研究探讨远程工作对职场错失恐惧症（wFoMO）的影响及其作用机制。通过三个实证研究，发现远程工作因削弱归属感、能力感和自主性需求，导致wFoMO水平升高，并间接引发负面情绪、压力及工作满意度下降。实验表明，强制远程工作较灵活安排更易触发wFoMO，且wFoMO通过影响需求满足的中介作用显著降低员工福祉。研究整合自我决定理论和特质激活模型，揭示情境因素（如同事办公地点、工作自主性）在远程工作中对wFoMO的调节作用，为组织管理提供启示。

　　近年来，远程办公的普及改变了传统的职场模式，成为全球众多企业采用的一种重要工作方式。据相关数据显示，2023年全球约有28%的员工大部分时间都在远程工作。这种转变虽然为员工带来了更大的灵活性和更优的工作与生活平衡，但也带来了新的挑战，特别是社交连接度和信息交流效率的下降。这些问题可能会影响员工的核心工作需求，进而引发一种新的心理现象——职场“错过恐惧”（workplace fear of missing out，简称wFoMO），即由于物理上的分离，员工对未能及时获取重要信息或参与社交活动感到焦虑。本文通过三个研究，探讨了远程办公与wFoMO之间的关系，并揭示了这种焦虑对员工福祉的潜在影响。

### 远程办公的挑战与wFoMO的产生

远程办公虽然在很多方面为员工提供了便利，但也可能造成一些负面后果。根据自我决定理论（Self-Determination Theory, SDT），人类的三种基本心理需求——胜任感、自主性和归属感——在远程环境中可能难以满足。当这些需求得不到满足时，员工可能会产生一种对错过重要信息或社交机会的焦虑，即wFoMO。这种焦虑不同于传统意义上的社交隔离或信息孤岛，而是与远程办公的结构性特征密切相关。例如，当员工无法与同事进行面对面的互动时，可能会担心自己错失了社交交流的机会；而在信息获取方面，由于远程办公的沟通方式可能存在延迟或不完整，员工可能会对错过关键信息产生担忧。

在远程工作环境中，员工的社交需求和信息需求往往更为敏感。例如，远程工作可能减少员工之间的非正式交流，这种交流通常是建立工作关系和提升归属感的重要途径。同时，远程办公也可能限制员工对工作内容的了解，导致其对自身工作表现的不确定性增加，进而影响胜任感的满足。这些因素共同构成了wFoMO产生的背景。

### wFoMO的结构与影响

wFoMO是一种多维的心理状态，包含信息性排除和关系性排除两个方面。信息性排除指的是员工担心自己未能及时获取重要信息，而关系性排除则指员工担心自己错失与同事建立联系的机会。这种焦虑不仅会影响员工的情绪状态，还可能削弱其工作满意度，甚至导致心理压力的增加。研究表明，wFoMO与负面情绪、压力感知和工作满意度之间存在显著的负相关关系，表明当员工感到自己被排除在重要信息或社交活动之外时，其心理状态会受到影响。

此外，wFoMO的强度还受到员工对自主性的感知影响。当员工被强制远程工作时，他们对工作地点的选择权受到限制，这种缺乏自主性可能会进一步加剧wFoMO，导致心理上的不适。这种现象在组织行为学中被称为“需求剥夺”（need deprivation），即当员工无法满足其基本心理需求时，可能产生焦虑、压力甚至倦怠等负面心理反应。

### 研究方法与发现

本文采用了三种研究方法，逐步深入探讨了远程办公与wFoMO之间的关系。第一项研究是横断面的探索性研究，通过问卷调查的方式，收集了员工对远程办公的动机和相关变量的反馈。研究发现，员工选择去办公室工作，往往是为了满足社交和归属感的需求，而远程工作的频率和灵活性则与wFoMO的水平相关。这表明，远程工作并不总是导致wFoMO，但在某些情况下，特别是当员工缺乏社交支持或信息获取渠道时，远程工作可能加剧这种焦虑。

第二项和第三项研究则采用了实验性的虚拟情境设计。第二项研究通过不同的远程工作场景，探讨了社交和信息交流对wFoMO的影响。研究发现，当员工被置于远程工作情境时，wFoMO水平显著上升，尤其是当其他同事都在办公室工作时，员工更容易产生对社交和信息的担忧。第三项研究则聚焦于员工对自主性的需求，发现当员工被强制远程工作时，wFoMO水平更高，而这种焦虑进一步影响了员工的心理健康和工作满意度。

### 实践意义与管理建议

这些研究结果对组织管理和人力资源政策具有重要的指导意义。首先，管理者需要意识到，远程工作可能会导致员工的心理需求得不到满足，进而引发wFoMO。因此，他们应采取措施，确保员工在远程工作时仍能感受到归属感和胜任感。例如，可以通过增强远程沟通、提供明确的工作指导和鼓励团队合作来减少信息性排除。同时，管理者还应关注员工的社交需求，如定期组织线上团队活动或提供虚拟社交支持。

其次，远程工作的灵活性是提升员工自主性的重要因素。研究表明，当员工能够自由选择工作地点时，他们的wFoMO水平较低，心理福祉也更高。因此，企业应鼓励灵活的工作安排，让员工在工作地点的选择上有更大的自主权。这种灵活性不仅有助于减少焦虑，还能提高员工的工作满意度和积极性。

此外，组织应重视远程工作的透明度和信息共享。通过提供清晰的工作信息和促进员工之间的沟通，可以减少员工对错过信息的担忧。例如，使用在线协作工具、定期更新项目进展和确保信息的及时传达，都是提升信息性归属感的有效手段。

### 理论贡献与未来研究方向

本文的理论贡献在于，将自我决定理论与人格特质基础的互动模型相结合，提出了wFoMO作为远程工作环境中需求剥夺的结果。这种视角有助于更全面地理解远程工作对员工心理状态的影响。同时，研究还揭示了wFoMO作为心理中介变量的机制，即当员工的需求得不到满足时，wFoMO可能成为影响其福祉的重要因素。

然而，本文的研究也存在一些局限性。首先，第一项研究基于相关数据，无法提供明确的因果关系。其次，实验研究的虚拟情境可能无法完全反映真实工作环境的复杂性。因此，未来的研究可以采用纵向研究方法，跟踪员工在不同远程工作条件下的心理变化，以更深入地理解wFoMO的动态发展过程。此外，研究还可以考虑更多影响因素，如家庭环境、个人需求和工作文化等，以更全面地评估远程工作对员工福祉的影响。

### 结论

远程工作已经成为现代职场的重要组成部分，它既带来了便利，也伴随着新的挑战。本文通过三个研究，揭示了远程工作可能引发wFoMO，而这种焦虑可能进一步影响员工的心理福祉。研究结果表明，当员工的需求得不到满足时，wFoMO水平会升高，进而导致负面情绪和工作满意度的下降。因此，组织应关注远程工作的设计和管理，确保员工在远程环境中仍能获得必要的社交和信息支持，同时尊重其自主性。通过优化远程工作策略，企业不仅可以提升员工的工作体验，还能在数字化时代保持组织的竞争力和员工的忠诚度。