智慧旅游时代老年游客数字鸿沟的形成机制：多重身份、技术认知与可供性的协同作用

本文聚焦智慧旅游背景下老年游客面临的数字鸿沟问题，通过两阶段方法论设计与溯因推理，揭示了多重身份角色、旅游技术认知和技术可供性如何协同构建数字鸿沟的生成机制。研究突破技术精英主义视角，强调老年游客的主体能动性，为数字鸿沟理论提供旅游导向的动态解释框架，对实现包容性智慧旅游体验具有重要实践启示。

　　

研究亮点

首先，老年游客数字鸿沟的形成由三个构成因素（多重身份与角色、旅游技术认知和旅游技术可供性）共同介导。旅行前和旅行中的多重身份与角色为数字鸿沟的形成创造了情境条件，降低了技术服务需求。旅行前阶段形成的消极旅游技术认知奠定了数字鸿沟的概念基础，而旅行中对技术可供性的理性判断则构成了判断基础。这三个因素共同驱动了数字鸿沟困境的循环。

结论与讨论

本研究从老年游客视角阐明了数字鸿沟的生成机制。首先，老年游客数字鸿沟是通过多重身份与角色（情境）、旅游技术认知（认知）和旅游技术可供性判断（理性判断）的协同作用动态生成的。这些动态导致老年人陷入旅游技术低采纳度、依赖中介以及问题解决能力弱化的困境。