沉浸式旅游演艺中游客情感同步的生成机制与忠诚度影响研究——基于互动仪式链理论的混合方法探索

本文针对旅游演艺(TPA)中集体情绪形成机制研究不足的问题，通过互动仪式链理论(IRC)框架，采用混合研究方法(社会网络分析、深度访谈和问卷调查)探讨了游客感知情感同步(PES)的形成路径及其对忠诚度的影响。研究发现游客间互动通过共享信念促进PES形成，而生动记忆(VM)在情感转化为行为意向过程中起关键中介作用。该研究为TPA体验设计提供了理论依据，对提升旅游目的地竞争力具有重要意义。

　　

在当代旅游体验升级的背景下，游客不再满足于走马观花式的观光，而是追求更具互动性和情感深度的沉浸式体验。旅游演艺(TPA)作为文化旅游的重要形式，通过艺术表演与地方文化的深度融合，为游客创造独特的集体参与空间。中国TPA市场发展迅猛，2023年全国演出场馆已达15.07万个，观演人次超过8000万，票房收入达166.36亿元。然而令人困惑的是，尽管TPA在吸引游客方面取得显著成功，但对其情感影响机制的研究却相对匮乏，特别是集体情绪如何形成及其后续影响尚未得到系统探讨。

现有研究多聚焦于个体情绪，而忽视了集体维度的情感现象。事实上，在TPA、节庆活动等群体仪式中，游客常会体验到一种情感同步状态——感知情感同步(PES)，即个体感受到与他人情感状态的一致性。这种集体情绪状态不仅能够增强体验深度，还可能对游客的后续行为产生重要影响。但当前研究尚未揭示PES在旅游情境中的形成机制，也未能明确其如何影响游客的长期行为意向。

为解决这一研究空白，谢佳瑜等研究人员在《Journal of Materials Processing Technology》上发表了一项创新研究，基于柯林斯提出的互动仪式链理论(IRC)，以武汉知名沉浸式旅游演艺项目"知音号"为案例，采用混合研究方法系统探讨了TPA中游客PES的生成机制及其对忠诚度的影响路径。

研究人员采用了三项子研究相结合的混合方法设计。研究一通过社会网络分析(SNA)对2595条在线评论数据进行挖掘，验证了"知音号"体验符合成功互动仪式的四个关键要素：群体聚集、界限设置、共同关注和情感共享。研究二通过对16名游客的深度访谈，识别出表演互动、怀旧体验、爱国情感和重返意愿四个核心主题，构建了PES形成的动态过程框架。研究三通过对585名游客的问卷调查，运用偏最小二乘结构方程模型(PLS-SEM)验证了理论模型，并通过Bootstrap法检验了中介和调节效应。

研究结果揭示了PES形成的完整机制路径：

6.4.3. 结构模型表明游客间互动(TTI)显著影响共享信念的三个维度：象征价值(SV)、旅游价值(TV)和保护价值(PV)。而共享信念中SV和PV对PES和生动记忆(VM)均有直接正向影响，但TV仅通过PES间接影响VM。PES不仅直接影响忠诚度(L)，还通过VM的部分中介作用间接影响L。

6.4.4. 中介效应分析发现PES在SV/PV与VM的关系中起部分中介作用，在TV与VM的关系中起完全中介作用。VM在PES与L的关系中起部分中介作用，证实了情感记忆在情感转化为行为意向过程中的关键桥梁作用。

6.4.5. 调节效应检验显示PES在SV与VM、PV与VM的关系中均具有显著调节作用，且调节方向各异。具体而言，PES水平较高时，SV对VM的影响减弱，而PV对VM的影响增强，表明不同价值维度在情感同步状态下的记忆形成机制存在差异。

7. 讨论部分深入阐释了研究发现的理论意义。研究表明"知音号"体验通过角色扮演、场景还原和实时互动等设计，成功构建了一个有效的互动仪式空间。游客在表演引导下逐步进入情感沉浸状态，最终实现集体情感同步。这一过程验证了IRC理论在旅游情境下的适用性，揭示了群体互动如何通过强化共同关注来促进情感同步。

特别值得关注的是，研究首次明确了生动记忆作为仪式情感存储载体的关键作用。VM不仅能够延长PES的影响时效，还能在日常环境中重新激活仪式情感，从而突破PES存在的暂时性限制。这一发现为理解仪式情感的持久性提供了新的解释框架，也从微观层面揭示了仪式循环性的内在机制。

8. 结论与启示部分总结了研究的理论贡献和实践价值。理论上，该研究实现了情感研究从个体层面向集体层面的维度跨越，拓展了IRC理论在旅游领域的应用，并揭示了VM在维持情感持续性中的核心作用。实践上，为TPA组织者提供了深化沉浸式互动的具体策略，为目的地管理者提出了情感品牌建设的创新思路。

该研究的创新性还体现在对数字时代仪式形态演进的洞察上。研究指出，虽然数字技术打破了传统仪式的物理共在限制，但通过构建虚拟共在感和强化情感反馈，仍能实现高水平的情感同步。这一观点超越了IRC理论对"物理共在"的强调，为理解技术驱动的混合仪式提供了新视角，也为后疫情时代技术赋能的新旅游体验奠定了理论基础。

然而，研究也存在一定局限性。案例选择的单一性可能影响结论的普适性，未来研究可拓展至更多类型的旅游目的地。此外，人口统计学变量对集体情绪的影响以及虚拟空间中旅游信息分享行为如何引发PES等问题，都值得进一步探讨。

总体而言，这项研究通过严谨的混合方法设计，深入揭示了TPA中集体情感同步的形成机制和影响路径，不仅丰富了旅游情感研究的理论体系，也为旅游体验创新和目的地管理提供了实践指导。特别是在当前体验经济蓬勃发展的背景下，该研究对理解和设计高情感价值的旅游产品具有重要启示意义。