2024年目的地管理前沿共识：治理、可持续性与技术创新的研究议程

本刊特约编辑推荐：为解决目的地营销与管理领域缺乏系统性研究议程的问题，研究人员通过共识方法论开展多主题研究，形成了涵盖目的地治理、DMO角色演变、可持续发展等六大主题的研究框架，为旅游目的地可持续发展提供了明确的研究方向与实践路径。该共识获35位专家全票支持，对推动学科发展具有里程碑意义。

　　

在全球旅游业面临转型挑战的背景下，目的地管理领域正经历着深刻变革。传统的目的地管理模式已难以应对日益复杂的挑战：从过度旅游现象到气候变化影响，从数字化转型到疫情后的市场重构，这些因素共同推动着目的地管理理论与实践的根本性转变。正是基于这样的背景，来自圣加仑大学的Christian Laesser、Stephan Reinhold和Pietro Beritelli三位教授牵头组织了第六届目的地管理前沿论坛，通过独特的共识方法论，形成了这份具有指导意义的《2024年目的地管理前沿共识》。

该研究采用协作共识话语方法论，在瑞士卢塞恩举行的三天会议期间，汇集了来自欧洲、北美和加勒比地区的35位学界与业界专家，通过7场专题研讨、25场主题报告，收集了175条专业评论，最终经过180分钟共识讨论和多方协商修订，形成了六大核心主题的研究议程。研究方法的核心在于通过结构化互动和系统性归纳，确保研究议程既反映领域前沿，又具备实践指导价值。

3. 主题一：目的地治理

通过系统性讨论，研究人员发现目的地作为社会经济系统的复杂性决定了传统控制模式的局限性。研究指出目的地治理存在四个关键维度：控制概念的重新定义（从"飞行员式控制"转向"雪崩式适应"）、治理模型的情境依赖性、旅游税收机制的创新需求（提出"目的地发展基金"概念），以及治理结构与创新过程的互动关系。这些发现挑战了传统目的地治理中过度强调中央控制的思维定式。

4. 主题二：目的地管理组织(DMO)的角色演变

研究揭示了DMO正从传统管理者向多功能协调者转型的趋势。专家们提出了DMO的"教练-掌舵-助威-划桨"多功能模型，强调需要根据具体情境重新定义DMO的任务边界。讨论还涉及DMO命名法的演进，提出了目的地组织(DO)、目的地可持续组织(DSO)等新概念，反映了该机构正在经历的身份重构。

5. 主题三：可持续发展与弹性

研究发现可持续发展领域存在显著的认知差异和实践挑战。供应端方面，建筑规范、空间规划等监管工具需要与激励机制相结合；需求端则面临游客行为改变的困难，特别是意愿与实际行动之间的差距。研究还批判性评估了再生旅游等新概念的可行性，指出其在小规模实践中的潜力与大规模推广的局限性。

6. 主题四：新技术的影响

虚拟旅游和元宇宙技术被确认为重要发展方向，但研究强调其目前仍难以完全替代实体旅游的感官体验。专家们指出，虽然VR/AR技术在解决过度旅游、可达性问题上展现潜力，但在触觉反馈、情感连接等方面仍存在技术瓶颈。气候变化因素正在加速虚拟旅游的发展，但人类对真实旅行体验的基本需求不会改变。

7. 主题五：目的地与数据

研究强调了数据驱动决策的重要性，但同时也指出数据共享机制和成本效益平衡的挑战。数字化实施需要综合考虑资本支出(CAPEX)和运营支出(OPEX)，避免陷入"为数字化而数字化"的陷阱。欧盟GDPR等数据保护法规为全球数据治理设立了标准，但不同地区的监管差异仍需重视。

8. 主题六：目的地营销

研究对传统目的地营销范式提出质疑，主张从"产品营销"转向"体验共创"视角。目的地不应被简单视为可销售的产品，而是游客与供应商共同创造体验的资源集合。营销重点需要从单纯吸引游客转向游客流量管理，运用信息调控、价格机制等工具实现目的地承载力平衡。

这项研究的重要意义在于为目的地管理领域提供了系统性的研究路线图。共识不仅识别了关键研究主题，还提出了具体的研究问题和方法建议，为学界和业界提供了明确的发展方向。特别是在目的地治理范式转型、DMO角色重构、可持续发展路径等核心问题上，该共识提供了前瞻性的思考框架。研究强调的情境敏感性、多利益相关方协作、技术与人本主义的平衡等原则，将对未来目的地管理实践产生深远影响。该共识作为该系列研究的第五个成果，延续了自2012年以来的学术传统，为目的地营销与管理领域的持续发展奠定了重要基础。