数字服务化对B2B制造企业绩效的影响机制研究——基于美国企业的实证分析

本文通过文本分析美国企业年报，首次构建数字服务化（DS）量化指标及六类数字服务产品（DSO）分类体系，揭示DS与企业短期盈利能力呈倒U型关系，并发现不同DSO类型存在盈利异质性。研究为破解"DS悖论"提供实证依据，推动B2B领域数字化转型研究从定性向定量深化。

　　

亮点

数字服务化作为商业模式创新

如前所述，数字服务化（DS）是服务化与数字化融合以实现商业模式（BM）创新的过程（Favoretto等，2022；Markfort等，2022）。具体而言，DS通过整合物联网、云计算、大数据和人工智能（AI）等数字技术到企业流程与能力中，显著提升数字服务产品（DSO）的竞争优势（Bettiol等，2022；Eggert等，2022；Sj?din等，2021；Tian等，2022）。这种融合使企业能够突破传统产品供应商的角色，通过平台化战略转变为集成解决方案提供商。

数据收集

为验证关于DS策略与企业短期盈利能力的假设，我们筛选了以工业客户为主要对象的美国制造业B2B企业（Raddats等，2022）。具体涵盖131个四位美国标准行业分类（SIC）代码，涉及工业机械、设备、零部件及其他供应品，归属于四大板块：金属制品（SIC 34）、工业及商业机械（SIC 35）、电子设备（SIC 36）以及运输设备（SIC 37）。我们收集了2010年至2020年间这些企业的10-K年报数据，最终获得包含1,208个企业年度观测值的面板数据集。

数字服务化对企业短期盈利能力的影响

表3展示了DS指数（DSI）及六类DSO与企业短期盈利能力的关系结果。模型3揭示了DSI与企业资产收益率（ROA）呈倒U型关系：DSI线性项系数显著为正（β₁ = 0.0144, p < .01），而其平方项系数显著为负（β₂ = ?0.0021, p < .01）。DSI的拐点（即与ROA关系由正转负的临界点）约为3.43，表明当DS水平超过该阈值时，进一步推进DS反而会削弱企业盈利能力。这一发现为DS悖论提供了量化证据——适度数字化能提升效益，过度投入则因组织复杂性导致收益递减。

结论

尽管现有文献广泛探讨了服务化与数字化转型对B2B企业绩效的协同优势，但关于DS作为独特概念的理论一致性仍显不足，这主要源于对定性研究的依赖（Favoretto等，2022；Kolagar等，2022b）。虽然企业通过多样化的DSO创新其商业模式（Raddats等，2022），但既有研究未能清晰阐释这些服务类型与企业财务表现的具体关联。本研究通过实证验证倒U型关系及DSO异质性，为破解"投入-回报"失衡难题提供了战略级路线图。