谁来试试呢？探讨循环创新中的多方利益相关者合作以及游戏化在其中的作用

《Journal of Innovation & Knowledge》：Who gets a turn? Exploring multi-stakeholder collaboration in circular innovation and the role of gamification

本研究探索如何通过游戏化促进开放式循环创新中的多利益相关方协作，特别是终端用户参与。通过设计研究方法开发了"Moving Planets"游戏概念，结合15家公司的访谈分析，发现企业更倾向于与同行合作而非直接与终端用户协作，主要顾虑包括知识产权、资源投入和用户参与度。研究提出混合方法框架，建议结合数字游戏与线下工作坊，并强调构建信任机制和用户知识基础的重要性，为实践提供了可操作的路径。

　　在当今社会，随着对可持续发展的重视日益增加，循环经济作为一种创新的商业模式，正逐渐成为企业转型的重要方向。这种模式强调资源的高效利用和循环再生，旨在减少浪费，提高资源利用效率，并促进环境和社会的可持续性。然而，尽管理论研究和实践探索都在不断推进，循环经济的广泛实施仍然面临诸多挑战。特别是在涉及多利益相关方合作时，企业对于如何有效整合用户参与，以及如何在开放创新环境中建立合作关系，仍存在一定的不确定性。

本研究聚焦于企业在循环经济创新中的合作意愿，特别是与终端用户之间的互动。通过设计一种基于游戏的协作概念，我们试图探索游戏化手段在促进企业与用户共同参与开放式循环经济创新中的潜力。研究采用了研究通过设计的方法，即通过设计一个游戏概念，以激发企业代表对于此类协作模式的思考和反馈。通过对15位企业代表的访谈，我们收集了关于企业如何与用户互动、在开放创新过程中遇到的障碍以及游戏化可能带来的解决方案的见解。

研究发现，尽管已有大量文献强调了用户参与在循环经济创新中的重要性，但企业在实际操作中仍表现出一定的犹豫。一方面，许多企业倾向于从用户那里提取信息，以获取对自身产品或服务的反馈，而不是真正将用户视为创新的合作伙伴。另一方面，企业在与其他企业进行开放式合作方面则表现得更为积极。这种差异反映了企业在面对不同合作对象时所采取的不同策略，也揭示了企业在开放创新过程中可能存在的心理和制度性障碍。

为了更深入地理解这种现象，我们提出了一个名为“Moving Planets”的游戏概念，该概念旨在通过数字化、远程协作的方式，促进企业和用户之间的互动。游戏设计中，终端用户被设定为“新世界”的领导者，需要通过一系列任务和挑战，来推动循环经济的实现。与此同时，企业则扮演“游戏大师”的角色，负责设计和引导游戏的进行。这种设定不仅能够增强用户参与感，还能为企业提供一个全新的视角，以评估和优化其创新策略。

通过访谈，我们发现企业代表对游戏概念的反馈存在一定的分歧。部分参与者认为，游戏化的方法可以作为一种有效的工具，用于收集用户反馈和生成新的创意。然而，也有参与者对游戏化手段的有效性持保留态度，特别是担心其在实际应用中的局限性。例如，一些企业代表认为，游戏化可能无法提供足够的深度，以满足他们在创新过程中对用户动机和选择背后原因的理解需求。此外，一些参与者还指出，游戏化可能在某些情况下显得过于简单化，缺乏足够的引导和结构，这可能导致用户参与的质量不高。

尽管如此，研究也揭示了一些积极的反馈。例如，一些企业代表认为，游戏化可以作为一种促进用户参与的创新方式，尤其是在远程和异步协作的背景下。这种方式能够吸引更广泛的用户群体，使他们能够在更灵活的时间和空间中参与创新过程。同时，游戏化还可以帮助企业在早期阶段快速收集大量创意，并通过互动机制促进创意的传播和优化。这些发现为未来的研究和实践提供了新的视角，尤其是在如何设计和实施游戏化工具以支持开放式循环经济创新方面。

此外，研究还指出了一些企业在开放式循环经济创新过程中可能面临的挑战。这些挑战主要分为知识型和程序型两大类。知识型挑战包括如何有效整合用户创意，以及如何在缺乏专业知识的情况下引导用户参与创新。程序型挑战则涉及如何在实际操作中协调多方利益相关方，确保合作的顺利进行。例如，一些企业代表提到，他们在与用户合作时面临时间安排和预算限制的问题，而另一些则担心在合作过程中可能产生的法律和知识产权问题。

为了克服这些挑战，研究建议采用混合模式，即结合数字游戏与传统的面对面协作方式。这种模式可以在保持灵活性的同时，确保用户参与的深度和质量。此外，研究还强调了教育在推动开放式循环经济创新中的重要性。通过提供必要的培训和支持，企业可以更好地理解和应用游戏化工具，从而提高用户参与的效果。

总体而言，本研究为开放式循环经济创新提供了一个新的框架，即通过游戏化手段促进企业与用户之间的协作。这一框架不仅有助于企业在创新过程中更好地整合用户需求，还为未来的研究和实践提供了方向。通过进一步的测试和优化，游戏化工具有望成为推动循环经济创新的重要手段，同时也为解决企业在开放创新中的犹豫和障碍提供了可能的解决方案。