人工智能照片评分能否取代基于照片的森林景观美景评估方法？

《Journal of Geoscience Education》：Can artificial intelligence photo rating replace photo-based scenic beauty assessment of forest landscapes?

本研究探讨连锁咖啡店服务质量（物理环境、运营绩效、人员服务、食品质量）对消费者愉悦和唤醒情绪的影响，及其对品牌忠诚度的作用。通过部分最小二乘结构方程模型和必要条件分析，发现服务质量各维度均为影响情绪的关键因素，而愉悦和唤醒情绪亦为品牌忠诚度的核心要素。

　　

摘要

本研究旨在探讨服务质量各维度（包括物理环境、运营表现、员工服务以及食品质量）对消费者愉悦感和兴奋感的影响，并分析愉悦感与兴奋感对品牌忠诚度的作用。所有提出的关系均通过充分性和必要性逻辑进行了检验。鉴于研究背景涉及连锁咖啡店，数据来自284名连锁咖啡店消费者，采用偏最小二乘结构方程模型和必要条件分析法进行分析。研究发现，所有服务质量维度都是影响消费者愉悦感和兴奋感的必要因素；同时，愉悦感和兴奋感本身也是提升品牌忠诚度的关键因素。本研究首次明确了服务质量维度中对于消费者情绪产生重要影响的“必备因素”和“应当具备的因素”。此外，研究表明，愉悦感和兴奋感对于品牌忠诚度的形成既重要又不可或缺。