新领养者拒绝免费犬行为支持的相关主题与因素分析：一项降低弃养率的混合方法研究

《Journal of Applied Animal Welfare Science》：No Callback Required: Themes and Factors Associated with New Adopters Declining Free Dog Behavior Support

本研究通过混合方法探讨了新领养者在报告犬只问题行为后拒绝电话行为支持（PAS）的模式，发现68.8%的支持请求被拒绝。定量分析表明拒绝率与领养后时间点（2周＞2天）及行为类型组合（单独PAB/SRB＞共现PAB+SRB＞单独OB＞OB混合其他行为）显著相关。质性研究提炼出四大主题：行为认知但暂不行动、自主管理行为、认为无需支持、行为归因信念。研究为优化领养后支持策略提供了关键依据。

　　

引言

犬只行为管理支持被视为降低弃养率的关键措施，全球约15%的领养犬会被退回收容所。尽管行为支持被寄予厚望，但现有研究对其效果结论不一：部分干预措施未见显著影响，甚至可能因加剧领养人对问题的认知而增加弃养风险。值得注意的是，领养人对行为支持课程的参与度普遍低于预期，除经济障碍外，社会因素、行为类型及人犬纽带强度均可能影响支持采纳。本研究通过分析英国Dogs Trust收容所在领养后2天（2D）、2周（2W）和4个月（4M）三个时间点收集的6,317通支持电话数据，深入探讨领养人拒绝免费电话行为支持的影响因素及背后动因。

方法

数据收集与行为分类

研究数据来源于2019年6月至12月期间对3,782名领养人进行的标准化电话随访。通过三类核心问题识别问题行为：潜在攻击行为（PAB）包括低吼、露齿、扑咬等；分离相关行为（SRB）涵盖吠叫、破坏、排泄异常等；其他关切行为（OB）为开放性问题。所有自由文本回答均被编码至预设行为清单，若领养人拒绝行为支持回拨，客服人员会记录其解释语句作为质性分析素材。

统计分析与主题建模

采用广义线性混合模型（GLMM）分析拒绝支持的相关因素，固定效应包括时间点、行为类型组合、犬只年龄、性别、体型和品种类型，并以领养ID作为随机效应控制重复测量。对质性数据进行了基于语义的归纳式主题分析，通过编码员间一致性检验（Cohen's κ＞0.80）确保可靠性，并结合批判现实主义视角解读深层主题。

结果

定量发现：时间与行为类型的双重影响

在全部涉及问题行为的通话中，68.8%的支持请求被拒绝。GLMM分析显示，拒绝概率在2W时间点显著高于2D（OR=1.21），而与4M无显著差异。行为类型组合的影响尤为突出：单独报告PAB或SRB时的拒绝率最高，其次为PAB+SRB共现，单独OB的拒绝率显著低于前两者，而OB混合其他行为时拒绝率最低。模型组内方差占比达93%，表明领养人自身的决策随时间动态变化是主要变异来源。

质性主题：四维度的决策心理

主题分析提炼出四个核心主题：

1. 1.
   行为认知但暂不行动：领养人虽意识到问题但选择观望，典型表述如“尚在适应期”“等待下次随访”。这对应行为改变理论中的沉思与准备阶段。
2. 2.
   自主管理行为：领养人通过调整日常流程、购买辅助产品或寻求第三方培训等方式自主应对，该主题在2W和4M时间点出现频率更高。
3. 3.
   认为无需支持：部分领养人将行为归因为“偶发事件”或“幼犬正常行为”，尤其对年轻犬只的行为容忍度更高。
4. 4.
   行为归因信念：领养人常通过情境归因为行为辩护，如将攻击行为解释为“玩耍所致”或“疼痛引发”，甚至明确强调“并非攻击性行为”。

讨论

时间动态与行为感知的交互作用

2W时间点的高拒绝率可能反映领养人正处于行为管理尝试期，而2D时领养人更倾向接受专业指导。随着时间推移，部分领养人通过自主管理观察到行为改善，从而降低支持需求。值得注意的是，当领养人同时报告多类行为问题时，支持接受度显著提升，这可能源于问题复杂性带来的无力感。而OB相关行为因源于领养人主动关切，其支持需求更具针对性。

主题映射现实决策逻辑

四大主题揭示了领养人决策的心理机制：从认知-行动延迟到主动管理，再到风险最小化认知（如将行为正常化）和归因防御。这些模式与人类健康行为改变理论高度吻合，特别是“行为归因”主题显示，领养人对犬行为意图的解读显著影响帮助寻求意愿。例如，将口部行为归因于“嬉戏”而非“攻击”时，支持拒绝率明显上升。

实践启示与局限

研究建议支持服务应差异化设计：早期（2D）侧重预防性指导，中期（2W）提供管理方案优化，后期（4M）加强持续监测。对于归因偏差明显的领养人，需通过教育干预提升其行为识别准确性。本研究局限在于质性数据经过客服人员转述，且未评估行为严重程度。未来研究可结合具体行为频率、犬龄变化轨迹及替代支持使用情况深入探索。

结论

领养人拒绝行为支持决策受到时间动态、行为类型组合及心理认知的多重影响。优化支持策略需关注领养人的行为归因模式与管理自信度，通过分阶段、个性化的干预设计提升支持有效性，最终实现降低弃养率的终极目标。