工作单元条件对医护人员情绪耗竭的多层次影响研究：工作控制与心理需求的调节作用

《Journal of Occupational and Environmental Medicine》：Work Unit Conditions and Emotional Exhaustion: A Multi-level Study of Healthcare Workers

本研究探讨了工作单元层面的工作控制（决策权与日程控制）如何调节护理人员心理需求与情绪耗竭（倦怠维度）的关系。通过对126个单元的1144名员工进行四波数据分析，使用Maslach倦怠量表(MBI)评估情绪耗竭。研究发现：单元需求加剧耗竭，日程控制可缓解；但决策权与日程控制在低耗竭员工中起缓冲作用，对高耗竭员工反而加剧耗竭。结果为差异化干预策略提供依据。

　　

工作单元条件与情绪耗竭：一项针对医护人员的多层次研究

目的：探究工作单元层面的工作控制（包括决策权威和日程控制）如何调节护理机构员工心理工作需求与情绪耗竭（作为职业倦怠的一个关键维度）之间的关联。

方法：研究人员分析了来自一家长期照护机构126个工作单元中共1144名员工的四轮追踪数据。情绪耗竭的评估采用马斯拉奇倦怠量表（Maslach Burnout Inventory, MBI），而单元层面的决策权威、日程控制和工作需求指标则基于同事反馈得出。研究运用分位数回归方法，系统考察了不同情绪耗竭水平下各变量间的关联。

结果：较高的单元层面工作需求会加剧情绪耗竭，而日程控制通常能起到缓解作用。然而，一个有趣的发现是：决策权威和日程控制对于情绪耗竭程度较低的员工能够缓冲工作需求的负面影响，但对于已经处于高度耗竭状态的员工，这些控制因素反而会加剧其情绪耗竭水平。

结论：制定干预策略时，需要充分考虑员工初始的情绪耗竭水平，并重视工作单元层面的动态特征。这种差异化的管理思路有望更有效地提升医护人员的心理健康水平和工作效能。