语言风格与心理的匹配：在线评论语言风格对目的地依恋的调节中介模型

《Asia Pacific Journal of Tourism Research》：Matching language with minds: a moderated mediation model of online review language style and destination attachment

本研究探讨了在线目的地评论中语言风格（比喻式 vs. 字面式）与游客普遍依恋风格（安全型 vs. 不安全型）的匹配如何影响目的地依恋。基于依恋理论和认知评价理论，研究人员提出了一个调节中介模型，揭示该匹配通过预事实心理模拟塑造情感联结。四项多方法研究表明，对于安全型依恋游客，比喻式语言通过过程模拟增强地方认同；而对于不安全型游客，字面式语言则通过结果模拟促进地方依赖。旅游活动类型进一步调节上述效应。该研究强调了数字旅游营销中心理定制化沟通策略的价值，为旅游文献做出了贡献。

　　

这项研究深入探究了在线目的地评论的语言风格（比喻式 versus 字面式）与游客普遍的依恋风格（安全型 versus 不安全型）之间的匹配效应，如何影响其对目的地的情感依恋（destination attachment）。研究团队借鉴了心理学中的依恋理论（attachment theory）和认知评价理论（cognitive appraisal theory），构建了一个调节中介模型（moderated mediation model）。该模型提出，上述的匹配效应是通过激发游客进行预事实心理模拟（prefactual mental simulation）这一中介路径来发挥作用的。

研究人员通过四项采用了多种方法（multimethod）的研究发现，对于具有安全型依恋（secure attachment）风格的游客而言，使用比喻式语言（figurative language）能够通过促进过程模拟（process simulation）来显著增强他们对目的地的地方认同感（place identity）。相反，对于具有不安全型依恋（insecure attachment）风格的游客，字面式语言（literal language）则通过促进结果模拟（outcome simulation）来提升其对目的地的地方依赖感（place dependence）。此外，研究还揭示，所涉及的旅游活动类型（type of tourism activity）会进一步调节（moderate）这些影响机制。

这些发现突显了在数字旅游营销（digital tourism marketing）中，采用基于游客心理特征进行个性化定制（psychologically tailored）的沟通策略具有重要价值。本研究的理论贡献在于，它将目的地依恋重新概念化为一个在到访前（pre-visit）发生的认知-情感过程（cognitive–emotional process），并强调了在数字旅游沟通中，运用具有心理个性化（psychologically personalized）特征的语言所具有的战略性作用。