VUCA环境下民族村落民宿组织韧性形成机制：资源、能力与行动的动态循环

《Journal of Hospitality and Tourism Management》：Resources, capabilities, and actions: Exploring the dynamic formation process of organizational resilience in ethnic village homestays under a VUCA environment

本文基于扎根理论，通过分析34家藏族村落民宿案例，揭示了VUCA（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity）环境下民族村落民宿组织韧性的动态形成机制。研究构建了“资源激活-能力构建-行动实施”的三阶段循环框架，发现了决策-执行-反馈周期从数月压缩至数日的“压缩循环”现象，并阐释了文化背景通过传统与现代、个体与集体、本土与开放三组辩证关系塑造韧性路径的独特作用。该研究为资源基础观（RBV）、动态能力（DC）、社会网络及组织学习理论的整合提供了新视角，对理解文化嵌入型小微旅游企业的可持续发展具有重要理论价值。

　　

Highlight

本研究通过扎根理论分析揭示了民族村落民宿在VUCA环境下的组织韧性形成机制，发现了独特的“压缩循环”现象——在危机条件下，决策-执行-反馈周期从数月急剧缩短至数天。韧性成果呈现三个渐进层次：损害缓解、生存恢复和超越原状。文化背景通过三组辩证关系显著塑造韧性路径：传统与现代的统一、个体与集体的统一、本土与开放的统一。社会网络激活遵循“亲属支持-熟人互助-陌生人连接”的层级模式，反映了中国传统“差序格局”的关系逻辑。

Section snippets

组织韧性理论的内涵与发展

组织韧性研究始于Meyer（1982）对医院员工罢工的研究，首次将韧性概念引入管理领域。作为系统性理论，其核心命题是组织在面临环境冲击时能够保持功能稳定性并从干扰中恢复（Duchek, 2020）。与关注特定危机事件应对的危机管理理论不同，组织韧性理论强调组织在持续动荡环境中的适应能力和学习能力。

方法论

本研究采用扎根理论方法论。选择扎根理论主要有三个原因：首先，组织韧性作为一种复杂的社会现象，需要深入的定性研究来揭示其形成机制。其次，民族村落民宿的组织韧性建设具有鲜明的背景特征，传统定量研究难以捕捉。第三，现有理论框架不足以解释文化资源如何转化为韧性优势的动态过程。

结果与讨论

本研究采用程序化扎根理论方法，建立类别与概念之间的理论联系，通过不断比较、发展和完善理论框架。分析表明，VUCA环境构成民族村落民宿组织韧性形成的驱动因素，基础资源、动态能力和资源行动代表组织韧性的表现形式，而损害缓解、生存恢复和超越原状则体现韧性成果的层次性。

研究结论

通过对民族村落民宿组织韧性形成机制的系统探索，本研究获得若干重要发现。在VUCA环境下，民族村落民宿的组织韧性形成通过“资源激活-能力构建-行动实施-韧性形成”的循环机制呈现动态周期性特征。研究揭示了独特的“压缩循环”现象，即决策-执行-反馈周期在危机条件下从常规的数月时间急剧加速至数天完成。