生态系统协调器的动态与常规能力——从供应链生态系统的视角出发

《Journal of Business Logistics》：Dynamic and Ordinary Capabilities for Ecosystem Orchestrator—A Perspective on the Supply Ecosystem

供应链生态系统要求 orchestrator具备动态与普通能力。基于六个跨国公司的案例研究，通过32次访谈发现，orchestrator需构建五大能力领域：社区伦理、价值共创赋能、内部伦理、内部流程/结构和技术基础，涵盖35项具体能力。研究填补了供应链生态领域的能力框架空白，并揭示了传统SCM向生态系统管理的范式转变。

　　在全球经济体系中，供应链已经演变为高度互联和复杂的网络，这使得传统的供应链管理模式面临巨大挑战。随着全球化、外包以及精益管理等趋势的推动，供应链的设计和战略也变得更加复杂，涉及网络规模、结构密度以及产品多样性等多个维度。然而，这种复杂性也带来了诸多脆弱性，例如疫情爆发、运输延误和生产中断等突发事件，使得现有供应链管理理论所依赖的假设——如供应链运行在稳定环境中、可以独立分析以及遵循线性、层级结构等——逐渐显现出局限性。因此，新的理论视角和实践方法正在被引入，以应对这种复杂性。

在这一背景下，供应生态系统作为一种新的理论视角，被提出用于重新理解供应链的组织形式。与传统的线性供应链不同，供应生态系统强调的是协调和协作的工作方式，其中多个独立的参与者共同创造价值，并在动态环境中持续调整自身行为。这一概念不仅改变了企业之间的互动模式，还促使企业重新思考其在供应链中的角色。在这种生态系统中，企业不再仅仅是传统的供应商或买家，而是成为价值共创的一部分，包括客户、政府、非政府组织（NGO）等更广泛的参与者。

随着供应生态系统的发展，其复杂性要求有一个核心角色来推动和管理这些生态系统的构建。这个角色被称为“生态系统协调者”，其职责包括制定协调机制、建立共同目标、确保资源和知识的流动，并在系统内部和外部促进合作。与传统供应链中的“供应链经理”或“渠道负责人”不同，生态系统协调者需要具备更深层次的理解和管理能力，以应对多层级、多利益相关方的复杂关系。

本文通过分析六家大型跨国科技公司，这些公司各自负责一个供应生态系统，并对其中的32位专家进行了半结构化访谈，识别出了35项动态和常规能力。这些能力被归类为九个类别，并进一步综合为五个主要领域：**社区精神**、**价值共创支持**、**内部精神**、**内部流程与结构**以及**技术基础**。其中，26项被归类为常规能力，9项被归类为动态能力。常规能力主要是为了确保系统的稳定运行，例如通过有效的流程和资源管理来提升效率、质量、安全和用户体验；而动态能力则关注于应对变化和不确定性，例如通过持续的创新、调整结构以及适应新的市场环境来保持生态系统的竞争力。

研究还发现，生态系统协调者在推动系统发展的同时，也必须平衡开放与控制之间的关系。一方面，开放的环境能够促进创新和多样性；另一方面，过度开放可能导致系统失控，甚至引发风险。因此，协调者需要在这些方面找到合适的平衡点，以确保生态系统的可持续发展。此外，协调者还需要具备一定的行业知识，以帮助生态系统中的各个参与者更好地理解彼此的需求和挑战，从而促进合作和信任。

生态系统协调者的角色也对企业的内部文化、流程和结构提出了新的要求。传统上，企业更注重内部效率和控制，但在生态系统中，企业需要更灵活地调整其内部运作方式，以适应外部环境的变化。例如，企业需要培养一种以服务为导向的思维方式，并通过内部流程的优化来支持生态系统的运作。这不仅要求企业内部的协作，还要求员工具备新的技能和知识，以更好地适应这一变化。

在技术层面，生态系统协调者需要构建和维护一个能够支持信息交换和协作的技术平台。这个平台不仅是技术基础设施，还是连接不同参与者的重要媒介。通过引入物联网、云计算等先进技术，平台能够提供数据整合、处理以及共享的能力，从而促进整个生态系统的效率和创新。同时，平台的设计和管理也要求协调者具备一定的技术深度，以确保平台的稳定性和可靠性。

研究还发现，生态系统协调者在推动价值共创的过程中，需要不断识别和引入新的解决方案，同时也要确保这些解决方案能够满足生态系统中各个参与者的需求。例如，通过制定明确的业务计划和标准，协调者可以引导合作伙伴的行为，并确保其在生态系统中的有效参与。此外，协调者还需要通过定期的沟通和互动，例如组织定期会议或活动，来促进生态系统的合作氛围。

值得注意的是，本文的研究还揭示了供应生态系统与传统供应链之间的显著差异。传统供应链通常由一个核心企业主导，其关系具有高度的不对称性和依赖性，而供应生态系统则更加开放和动态，强调多方协作和共同创造价值。这种变化不仅影响了企业的外部合作方式，也对其内部结构和流程提出了新的要求。例如，企业需要重新设计其内部组织架构，以更好地支持生态系统的运作，并确保内部流程能够灵活适应外部环境的变化。

此外，本文还指出，供应生态系统的研究仍处于初级阶段，许多相关理论和实践尚未成熟。因此，研究者和管理者需要进一步探索如何有效构建和管理这些生态系统。例如，如何平衡开放与控制、如何提升生态系统的协同创新能力、以及如何确保平台的安全性和稳定性等问题，都需要更多的研究和实践验证。

在实际应用层面，供应生态系统协调者的角色为企业提供了新的发展机遇。通过引入这一角色，企业可以更好地应对市场变化，提高供应链的灵活性和适应性。同时，协调者的存在也促进了企业之间的合作，推动了资源共享和知识交流。然而，这种转变也伴随着挑战，例如企业内部文化转型的困难、技术平台的构建与维护成本、以及如何确保所有参与者都能公平地获得资源和机会等问题。

综上所述，供应生态系统正在成为现代供应链管理的重要趋势。这一概念不仅改变了企业的运营方式，也对其内部和外部的协作提出了新的要求。生态系统协调者作为这一转型的核心角色，需要具备多方面的能力，包括技术能力、组织能力、协调能力和创新能力。未来的研究和实践应更加关注这些能力的培养和应用，以确保供应生态系统的可持续发展和高效运作。