设计数字心理健康工具以满足美国黑人成年人的需求：定性分析

《JMIR Formative Research》：Designing Digital Mental Health Tools to Support the Needs of Black Adults in the United States: Qualitative Analysis

数字心理健康工具在黑人群体中的应用及设计需求研究，通过异步在线讨论和短信技术探测，发现非治疗寻求黑人成年人面临系统性种族歧视和污名化导致的心理健康挑战，普遍认可短信工具的便利性，并建议整合种族相关内容、创建安全交流空间及对接专业资源。

　　该研究聚焦于美国非正式治疗寻求者中的非裔成年人，探讨他们如何通过用户中心设计方法对数字心理健康（DMH）工具的需求和偏好。研究发现，这些非裔成年人面临显著的身心健康问题，并且由于系统性种族歧视、心理健康污名、缺乏文化敏感性的护理以及有限的医疗资源，他们难以获得正式治疗。此外，他们普遍对使用数字心理健康工具表现出兴趣，认为这些工具可以作为一种便捷、非评判性的支持方式，帮助他们管理心理健康问题。

在研究过程中，25名参与者通过异步在线讨论小组分享了他们的心理健康体验，包括面对的挑战和对数字心理健康工具的看法。他们还使用了一款名为Small Steps SMS的自动化心理健康自我管理短信工具，持续18天，并在讨论中分享了对工具的体验和改进建议。部分参与者随后接受了访谈，进一步阐述了他们的观点。研究发现，大多数参与者（88%）认为反黑人主义和心理健康污名严重影响了他们的心理健康，并限制了他们在非裔社区内外分享经验的机会。他们希望数字心理健康工具能够更好地反映非裔成年人的体验，包括融入种族相关的主题，提供非评判性的空间，以及连接正式的医疗资源。

研究还发现，短信作为一种交流方式，具有高度的可及性和低门槛，特别是在美国，几乎所有人拥有手机，短信使用率也较高。此外，短信能够提供即时的支持，且在处理心理健康问题时具有一定的效果。然而，参与者也提出了对短信工具的改进建议，包括增加与非裔成年人体验相关的具体内容，建立安全的分享环境，以及提供连接其他心理健康支持资源的途径。这些反馈表明，数字心理健康工具在设计时需要考虑非裔成年人的特殊需求，以确保其有效性和可接受性。

研究进一步指出，非裔成年人在心理健康披露方面面临挑战，这可能源于对非裔社区内外的污名和偏见的担忧。尽管他们希望在讨论中表达自己的感受，但担心被贴上标签或被忽视。因此，设计数字心理健康工具时，需要创造一个安全、非评判性的环境，让参与者能够自由地分享自己的心理健康经历，而不必担心被评判或被误解。此外，研究强调，心理健康工具的使用可能促进参与者对正式治疗的接受度，特别是在他们感到需要更多支持时，可能会更愿意寻求专业帮助。

该研究还探讨了数字心理健康工具在设计时如何更好地满足非裔成年人的需求，包括提供文化敏感的内容、建立安全的交流环境以及连接其他心理健康支持资源。参与者希望这些工具能够反映出非裔成年人的特殊处境，例如种族歧视、社会不公、经济压力和教育机会的不平等。他们认为，这些内容需要由非裔成年人自己创作，以确保其真实性和相关性。此外，参与者希望这些工具能够提供互动的机会，让他们能够在非裔社区内进行交流，同时保持匿名性，以减少社会压力和污名。

研究还发现，短信工具的使用可能促进参与者对心理健康支持的接受度，特别是当工具能够提供便捷、非评判性的支持时。然而，参与者也指出，短信工具的使用可能带来一些挑战，例如信息过载、缺乏深度互动以及隐私问题。因此，在设计数字心理健康工具时，需要平衡这些优缺点，确保其既能提供有效的支持，又不会带来额外的压力或风险。

总体而言，该研究强调了数字心理健康工具在满足非裔成年人心理健康需求方面的潜力，特别是在克服种族歧视和污名方面。然而，研究也指出了一些挑战，包括如何确保隐私、如何设计安全的交流环境以及如何连接正式的医疗资源。未来的研究需要进一步探讨这些问题，并寻找有效的解决方案，以确保数字心理健康工具能够真正帮助非裔成年人改善心理健康状况。