一项定性研究，旨在为开发以实践者为中心的检查清单提供依据。该检查清单旨在建立信任、纠正错误信息，并改进公共卫生紧急事件中的风险沟通

《Journal of Public Health Management and Practice》：A Qualitative Study to Inform the Development of a Practitioner-Focused Checklist to Build Trust, Address Misinformation, and Improve Risk Communication for Public Health Emergencies

本研究通过访谈和焦点小组，探讨公共卫生信任建设、信息对抗及风险沟通策略，提出五项优先行动方案，强调资源整合与透明度提升对提升应急响应效能至关重要。

　　

摘要

背景：

公众对公共卫生的信任程度极大地影响着公共卫生应急准备和响应（PHEPR）活动的有效性，尤其是在风险沟通方面。然而，由于错误信息和虚假信息的传播日益加剧，公众对公共卫生的信任度有所下降。从业者可用于预测和应对这些问题的资源十分有限。

目标：

记录专家和从业者关于如何在公共卫生紧急情况下成功建立公众信任、应对错误信息以及开展风险沟通活动的观点。

研究设计、实施环境及参与者：

2022年11月至2023年12月期间，研究人员在21个州和哥伦比亚特区共进行了38次访谈和8次焦点小组讨论，参与者共计100人。通过对访谈内容的定性分析，记录了他们在信任、错误信息和风险沟通方面的经验与收获。

主要结果指标：

分析得出的主要结论包括：加强公共卫生沟通团队、完善资金机制及其他内部能力的重要性；与二级传播者建立成功合作或利用其力量；通过现代沟通策略、评估及个性化定制来提高信息传播效果；通过提高公众健康素养和政府透明度来消除不确定性和不信任；应对错误信息的挑战；以及针对对公共卫生信任度较低的人群采取的特殊沟通方法。

结果：

在研究得出的主要结论基础上，关键受访者提供了更多关于这些经验的详细信息，以及地方公共卫生从业者如何改进工作或应对挑战的方法。为了将这些发现转化为实际操作，研究人员制定了一份包含5项优先策略的检查清单，旨在建立公众信任、预测错误信息并改进公共卫生紧急情况下的风险沟通工作。清单中还列出了卫生部门在公共卫生紧急事件发生前及发生期间可以实施的相应建议任务。

结论：

卫生部门及其合作伙伴可以利用这份检查清单、相关建议及成功案例来改进未来的公共卫生工作。然而，报告中的挑战表明，需要在公共卫生应急准备和响应计划中更加积极地优先考虑沟通资源的投入。