数字化转型对与压力相关的工作环境以及员工心理生理压力的影响：一项纵向、准实验的对照组研究

《Computers in Human Behavior Reports》：Effects of digital transformation on stress-relevant working conditions and employees’ psychophysiological stress: A longitudinal, quasi-experimental control group study

本研究通过前瞻性多方法对照实验，考察电子实验室笔记本（ELN）实施对工作条件、慢性压力及健康结局的影响。结果显示，ELN实施显著改变了工作环境感知，但未对压力生物标志物和健康结局产生显著影响。个体态度（如技术好奇心和有用性）可能起 moderating作用，但经校正后不显著。研究强调了纵向设计和多指标评估的重要性，为优化ICT实施中的健康管理提供依据。

　　慢性压力已成为现代职场中影响员工健康的重要因素，不仅对个体健康构成威胁，还对整个社会和经济造成负担。研究表明，超过三分之二的欧洲员工报告存在过度的慢性压力，而这种压力可能引发一系列健康问题，如心血管疾病、慢性疲劳和抑郁症。随着信息和通信技术（ICT）在工作场所的广泛应用，ICT的实施被认为有可能改善工作条件，从而降低慢性压力水平。然而，ICT对员工压力和健康的具体影响尚不明确，尤其是在不同个体和组织背景下，其效果可能存在显著差异。

本研究旨在探讨ICT实施对压力相关工作条件、慢性压力和压力相关健康结果的影响，并评估个体特征和ICT相关特征在这些影响中的调节作用。我们采用了一种纵向、多方法、对照组的生物心理研究设计，以评估ICT实施的长期影响。具体而言，我们选择了一种常见的ICT——电子实验记录本（ELN），在德国两所大学医院的内分泌研究实验室中进行实施。其中，一个实验室（lab 1）在研究期间引入了ELN，而另一个实验室（lab 0）则未采用该技术，作为对照组。通过在四个时间点（T0–T3）进行测量，我们希望揭示ICT实施过程中可能发生的压力相关变化，并进一步分析这些变化对员工健康的影响。

研究结果显示，尽管部分效应在Benjamini-Hochberg校正后不再显著，但整体上仍提供了初步证据，表明ELN的引入对压力相关工作条件和慢性压力具有一定的影响。具体而言，我们观察到压力相关工作条件（如工作环境、任务完整性、工作控制等）在ELN实施后发生了变化。此外，我们还发现生物心理压力指标（如皮质醇水平、心率变异性等）在实施过程中也出现了变化，尽管这些变化的稳定性仍需进一步验证。值得注意的是，个体特征（如性别、职业地位、对数字化的态度）和ICT特征（如可用性）在这些变化中起到了调节作用。

然而，研究结果也揭示了一些局限性。首先，由于样本量较小，研究的统计功效受到限制，这可能影响对某些效应的检测。其次，由于研究时间跨度较长，一些变量的变化可能未能被完全捕捉。此外，研究中使用的某些变量（如社会支持、任务完成度等）在跨时间点的稳定性尚未完全确认。因此，我们建议未来的研究应采用更大的样本量和更广泛的ICT类型，以更全面地评估ICT实施对员工压力和健康的影响。

本研究的发现对于优化ICT实施过程具有重要意义。它强调了在实施过程中，工作环境、任务控制和员工对数字化的态度可能对压力相关工作条件和慢性压力产生影响。因此，在设计和实施ICT时，应考虑这些因素，以确保其对员工健康产生积极影响。此外，研究还表明，ICT的实施可能对员工的慢性压力和健康状况产生复杂的影响，这需要通过更系统的方法进行深入探讨。

总的来说，本研究为理解ICT实施对员工压力和健康的影响提供了重要的初步证据。尽管存在一些局限性，但其结果表明，ICT的实施并非自动带来压力的减少，而是受到多种因素的调节。因此，在未来的工作场所数字化过程中，需要综合考虑个体特征、ICT特征和组织背景，以确保实施过程的健康性和有效性。此外，研究还强调了对压力相关工作条件进行系统评估的重要性，以更全面地理解ICT对员工健康的影响。