解析小型旅游企业在社区社会责任中的角色：社区融入的双重路径

《Journal of Hospitality and Tourism Management》：Unpacking small tourism enterprises’ role in community social responsibility: The dual pathways of community embeddedness

小微企业社区嵌入性通过提升社区满意度和认同感驱动其社会责任实践，基于网络嵌入理论与韦伯理性类型理论，通过237份问卷的实证分析验证双中介效应，为后疫情时代乡村振兴提供理论支持与实践路径。

　　社区社会责任（Community Social Responsibility, CoSR）是小型旅游企业（Small Tourism Enterprises, STEs）在推动乡村社区可持续发展中扮演的重要角色。随着社会对环境保护、社会公平与经济发展的关注日益增强，旅游行业中的伦理经营实践也逐渐受到重视。CoSR不仅体现了企业在地方社区中的责任担当，还强调了企业与社区之间的紧密联系。这种联系使得企业在面对环境和社会挑战时，能够以更加贴近实际的方式开展社会责任活动，从而为社区的繁荣和稳定做出贡献。

本文旨在探讨社区嵌入性如何影响小型旅游企业的社区社会责任行为。研究基于网络嵌入性理论与韦伯的正式理性与实质理性理论，提出一个概念模型，认为社区嵌入性通过社区满意度和社区认同这两个中介变量，间接促进企业参与社区社会责任。通过对237名农村小型旅游企业业主的调查数据进行结构方程模型分析，研究结果验证了社区满意度和社区认同在社区嵌入性与CoSR之间发挥的双重中介作用。这一发现不仅揭示了社区嵌入性与CoSR之间的内在机制，也为理解小型企业在资源有限的情况下如何主动承担社会责任提供了新的视角。

小型旅游企业在资源约束和对地方合法性依赖的背景下，其社会责任行为往往受到社区网络的支持。这种支持不仅体现在物质资源的获取上，还体现在社会关系的建立与维护中。随着疫情后社会对社会责任的关注度不断提升，企业面临的外部压力也相应增加。因此，理解社区网络如何支持小型旅游企业开展社会责任活动，对于提升其在社会中的形象和长期生存能力具有重要意义。此外，这种理解也有助于促进乡村地区的可持续发展，推动旅游企业与社区之间的良性互动。

社区社会责任的概念与传统意义上的企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）有所不同。CSR通常由标准化框架指导，关注的是广泛利益相关者的诉求，而CoSR则更加强调企业与社区之间的紧密联系。它不仅仅是一种经济行为，更是一种基于地方文化、情感纽带和社区认同的社会实践。CoSR强调的是非正式的社会关系、相互支持和文化传承，而不是企业追求利润最大化等正式目标。因此，CoSR的实践往往更加贴近社区的真实需求，能够更好地满足当地居民的期望。

在实际操作中，CoSR的实施通常包括支持乡村就业、维护文化遗产、改善社区环境等具体行动。这些活动不仅有助于提升社区的生活质量，还能够增强企业与社区之间的信任关系，从而为企业带来更多的客户忠诚度和市场机会。对于小型旅游企业而言，这种基于社区的社会责任行为是一种重要的战略选择，它能够在一定程度上弥补企业在资源和规模上的不足，增强其在竞争激烈的旅游市场中的优势。

然而，尽管CoSR的重要性日益凸显，目前关于其内在动机的研究仍存在一定的不足。以往的管理文献更多地关注于CoSR带来的功能性好处，如企业声誉的提升和财务表现的改善。这种视角虽然有助于理解企业为何参与社会责任活动，但忽略了情感因素在其中的作用。近年来，旅游研究开始关注情感因素，如地方认同感和生活方式动机，认为这些因素可能成为企业参与CoSR的重要驱动力。这表明，企业社会责任的动机是多元化的，既包括经济利益，也包括情感和价值层面的考量。

社区嵌入性理论为理解这一现象提供了重要的理论基础。该理论认为，企业与社区之间的联系程度会影响其行为方式。对于小型旅游企业而言，这种联系不仅体现在地理位置上，还体现在企业与社区成员之间的互动和依赖关系中。随着企业对社区的嵌入程度加深，它们会更加关注社区的需求和期望，并通过实际行动来回应这些需求。这种行为模式不仅有助于提升企业的社会形象，还能够增强其在社区中的影响力和认可度。

此外，韦伯的正式理性与实质理性理论也为理解CoSR的动机提供了新的视角。正式理性强调的是目标导向和效益最大化，而实质理性则关注于价值导向、情感联系和规范性考量。在社区嵌入性较强的背景下，企业可能会同时受到这两种理性的影响。一方面，他们希望通过参与社区活动来获取更多的资源和支持，以实现自身的经济目标；另一方面，他们也会因为对社区的情感依附和文化认同，而主动承担社会责任。这种双重动机的结合，使得CoSR成为小型旅游企业的一种自然选择。

在研究方法上，本文采用了结构方程模型（Structural Equation Modeling, SEM）来验证提出的理论模型。通过对237名农村小型旅游企业业主的调查数据进行分析，研究发现社区嵌入性确实对CoSR行为产生了积极影响。而社区满意度和社区认同则在这一影响过程中发挥了关键的中介作用。这一发现表明，企业与社区之间的互动和联系不仅影响其行为方式，还能够通过心理机制（如满意度和认同感）间接促进社会责任的实施。

研究结果还指出，社区满意度和社区认同在社区嵌入性与CoSR之间具有双重中介作用。社区满意度反映了企业在社区中的地位和影响力，而社区认同则体现了企业与社区成员之间的情感联系。这两种心理机制共同作用，使得企业更有可能在社区中开展负责任的行为。这一发现对于理解小型旅游企业的社会责任行为具有重要意义，也为政策制定者和企业管理者提供了有价值的参考。

从实践角度来看，本文的研究结果对于推动小型旅游企业的社会责任实践具有重要的指导意义。首先，它强调了社区嵌入性在企业社会责任行为中的核心作用，表明企业与社区之间的联系是其开展社会责任活动的重要基础。因此，企业在经营过程中应当更加注重与社区的互动和合作，通过建立良好的社区关系来增强自身的社会责任意识。其次，研究结果表明，社区满意度和社区认同是推动企业参与社会责任的重要因素。这意味着，企业可以通过提升自身的社区影响力和增强社区成员的情感认同，来进一步促进社会责任的实施。

此外，本文的研究结果也对乡村可持续发展提供了新的思路。在资源有限的情况下，小型旅游企业往往需要依靠社区的支持来维持自身的生存和发展。因此，推动这些企业参与社区社会责任活动，不仅有助于改善社区的经济和社会状况，还能够增强社区的整体凝聚力和可持续性。这对于乡村地区的长期发展具有重要意义，尤其是在当前全球范围内对可持续发展关注度不断提升的背景下。

综上所述，本文通过理论分析和实证研究，揭示了社区嵌入性如何影响小型旅游企业的社区社会责任行为。研究结果表明，社区满意度和社区认同在这一过程中发挥了关键的中介作用，为企业和社会提供了新的理解和视角。这一发现不仅有助于深化对小型旅游企业社会责任行为的认识，也为相关政策的制定和实践提供了理论支持。未来的研究可以进一步探讨不同类型的社区嵌入性如何影响企业的社会责任行为，以及在不同文化背景下，社区满意度和社区认同的作用是否存在差异。这些研究将有助于更全面地理解小型旅游企业在社会责任实践中的行为模式，并为推动乡村可持续发展提供更加有力的理论依据。