感知到的组织支持与幼儿园教师的言语行为：心理资本的中介作用及组织地位的调节作用

《Frontiers in Psychology》：Perceived organizational support and kindergarten teachers’ voice behavior: the mediating role of psychological capital and the moderating role of establishment status

本研究探讨感知组织支持对幼儿园教师声音行为的影响机制，发现心理资本部分中介该关系。通过314名幼儿园教师的问卷调查和统计分析，证实感知组织支持通过提升心理资本（包括希望、乐观、韧性和效能感）间接促进教师声音行为。虽然建置状态作为调节变量未达显著水平，但样本显示非建置教师存在职业稳定性差异。研究为优化幼儿园管理提供理论依据。

　　在教育领域，员工的“发声行为”（voice behavior）是指个体主动表达建设性意见或建议，以促进组织改进与发展的行为。这种行为不仅有助于组织的优化，也能够提升员工的自我实现感与职业满意度。然而，尽管其重要性被广泛认可，教师群体在实际工作中往往面临诸多障碍，使得他们难以充分表达自己的观点。本文旨在探讨幼儿园教师的“感知组织支持”（perceived organizational support, POS）对其发声行为的影响，同时分析心理资本（psychological capital, PsyCap）在这一过程中的中介作用，以及“建立身份”（establishment status, ES）在其中的调节效应。

### 感知组织支持与发声行为的关系

感知组织支持是员工在工作中感受到组织对其贡献的认可、对其福祉的关心以及对其职业发展的支持。根据社会交换理论，当员工认为组织提供了有价值的支持时，他们会产生更强的归属感和忠诚度，从而更愿意为组织的发展贡献自己的智慧与努力。研究发现，感知组织支持不仅直接影响员工的发声行为，还能通过心理资本这一中介变量间接影响其行为表现。心理资本包含希望、乐观、韧性与自我效能四个核心要素，这些积极的心理状态有助于员工克服工作中的压力与不确定性，增强其表达建议的意愿。

在教育环境中，教师的发声行为尤为重要，因为他们的意见往往能直接影响教学质量和学生发展。然而，幼儿园教师的发声行为受到多方面因素的影响，包括组织结构的层级性、领导层的接受度以及社会对学前教育的重视程度。在中国的教育体系中，幼儿园教师的建立身份（即是否属于正式编制）不仅影响其职业稳定性，还可能影响其对组织的支持感知，进而影响其发声行为的频率与积极性。

### 心理资本的中介作用

心理资本作为个体的积极心理资源，是感知组织支持与发声行为之间的重要桥梁。研究显示，感知组织支持能够显著提升教师的心理资本水平，而心理资本又在一定程度上增强了教师的发声意愿。心理资本的提升使教师在面对潜在风险时，具备更强的自信与安全感，从而更愿意提出建设性意见，改善组织环境。在学前教育领域，心理资本的培养对于教师的职业发展和工作满意度具有重要意义，尤其是在高情感劳动和资源压力较大的背景下。

此外，心理资本的提升也能够缓冲教师在工作中遇到的资源耗竭问题，增强其应对挑战的能力。通过提升心理资本，幼儿园可以创造一个更加积极和支持性的环境，使教师在表达建议时更少受到外部压力的制约。这一机制表明，感知组织支持并不是直接导致教师发声行为的原因，而是通过心理资本的增强，间接激发了教师的主动性和创造性。

### 建立身份的调节作用

在本研究中，建立身份被定义为教师是否属于正式编制，这一变量在组织支持与心理资本之间的关系中起到调节作用。然而，实证分析显示，建立身份并未显著调节感知组织支持对心理资本的影响。这可能与当前中国教育政策的调整有关，政府正在努力缩小正式与非正式编制之间的待遇差距，推行“同工同酬”原则，保障教师的基本权益。因此，建立身份对心理资本的调节作用可能被政策的逐步实施所削弱。

尽管如此，建立身份仍然对教师的职业发展和工作稳定性具有深远影响。正式编制的教师通常享有更稳定的就业保障和更完善的福利体系，这有助于增强他们的归属感与组织认同。然而，这种身份也可能带来一定的组织惰性，导致教师在职业发展上缺乏主动性和创新意识。因此，未来的研究需要进一步探讨建立身份对教师行为影响的深层机制，以及如何通过制度设计和政策调整，提升非正式编制教师的心理资本和发声意愿。

### 实证研究与方法

本研究采用问卷调查法，收集了来自中国西南地区314名幼儿园教师的数据。研究使用的工具包括Amos 27.0和SPSS 27.0，用于分析变量之间的关系。研究中使用的测量工具包括感知组织支持量表、心理资本量表以及发声行为量表。数据分析结果显示，感知组织支持与心理资本之间存在显著的正向关系，而心理资本又对发声行为具有显著的正向预测作用。此外，建立身份对感知组织支持和发声行为的影响也得到了一定程度的验证，但其调节作用并未达到统计学上的显著水平。

### 研究结论与建议

研究结果表明，感知组织支持在促进幼儿园教师发声行为方面发挥了关键作用，而心理资本作为中介变量，进一步放大了这一影响。因此，幼儿园应通过建立有效的激励机制和积极的组织氛围，增强教师的归属感和安全感，从而提升其发声行为的积极性。此外，幼儿园还应重视教师的心理资本培养，通过提供更多的职业发展机会和心理支持，增强教师的自我效能感和乐观态度，使其更愿意表达自己的观点，为组织的发展贡献力量。

对于非正式编制的教师，尽管建立身份的调节作用不显著，但其在组织支持与心理资本之间的关系中仍然具有一定的影响。因此，幼儿园和教育管理部门应关注非正式编制教师的职业发展与权益保障，推动更加公平的待遇机制，缩小正式与非正式编制之间的差距。同时，政府应加大对学前教育的投入，提高非正式编制教师的薪酬和福利水平，增强其职业吸引力和稳定性。

### 研究局限与未来方向

本研究虽然提供了有价值的理论和实证支持，但仍然存在一定的局限性。首先，样本的规模和地域分布可能影响研究结果的普遍性。未来的研究可以扩大样本范围，涵盖更多地区和类型的幼儿园，以提高研究的代表性。其次，本研究仅探讨了建立身份对感知组织支持与心理资本关系的调节作用，而未深入分析其他可能的调节变量。因此，未来的研究可以进一步探索更多潜在的调节因素，如领导风格、组织文化等，以更全面地理解教师发声行为的影响机制。

此外，本研究采用的建立身份变量为二元分类，可能未能充分反映教师之间的内部差异。未来的研究可以考虑采用更细致的分类方法，如合同类型、工作年限等，以更准确地捕捉建立身份对教师行为的影响。同时，心理资本的测量方法也可以进一步优化，以更全面地反映教师的心理状态和行为倾向。

综上所述，本研究为理解幼儿园教师的发声行为提供了新的视角，揭示了感知组织支持与心理资本之间的中介作用。这些发现不仅有助于丰富组织行为学和教育管理领域的理论体系，也为幼儿园和教育管理部门提供了切实可行的管理建议，以提升教师的主动性和创造性，促进教育质量的持续提升。未来的研究应进一步探讨影响教师发声行为的多维度因素，推动更加科学和人性化的教育管理模式。