通过新入职的社会工作者的视角来理解专业精神

《European Journal of Social Work》：Understanding professionalism through the lens of newly qualified social workers

瑞典新入职社工（NQSWs）五年实践中的专业主义研究显示，其职业认同根植于整体视角与客户权益，但面临法律合规与组织压力的双重挑战。研究通过22例深度访谈发现，NQSWs普遍重视团队协作与资深同事支持，尤其在跨部门合作中凸显职业自主性（

　　### 专业性在社会工作中的核心地位

社会工作作为一门专业性极强的职业，其专业性的培养对于从业人员的职业发展至关重要。研究表明，社会工作实践的前五年是专业性形成的关键时期。在这段时间里，新入职的社会工作者不仅需要适应工作环境，还需要在实际操作中逐步理解并内化专业性的内涵。专业性不仅体现在职业行为上，更是一种价值观的体现，它引导社会工作者如何处理复杂的社会问题，如何在工作中坚持服务对象的权益，以及如何在面对现实挑战时保持职业操守。

在社会工作实践中，专业性的核心在于对社会问题的全面理解，以及对个体与社会之间关系的把握。这种专业性要求社会工作者具备多维度的视角，既关注个体的心理和社会需求，也考虑到社会整体的结构和制度背景。这种能力的培养往往需要时间和经验的积累，尤其是在面对不同类型的个案和工作环境时，如何在尊重个体的基础上，同时满足组织和法律的要求，是新入职社会工作者常常面临的难题。

社会工作教育在这一过程中扮演了重要角色。尽管社会工作课程通常以通识教育为主，但其核心目标是培养社会工作者在实际工作中具备解决问题的能力和伦理判断力。社会工作者需要在课堂学习的基础上，通过实习和正式工作不断锤炼自己的专业技能，同时也在实践中逐步形成自己的职业价值观。这一过程不仅涉及知识的积累，更包括对职业角色的认同和对社会服务使命的理解。

### 专业性在瑞典社会工作中的体现

瑞典的社会工作体系为研究专业性提供了独特的背景。瑞典的社会工作者通常需要完成210学分的学士学位课程，课程内容涵盖了广泛的社会问题和应对策略。社会工作教育强调服务对象的权益、社会公正和集体责任，这些理念在实际工作中得到了不同程度的体现。然而，随着社会工作组织结构的变化，尤其是在新公共管理（NPM）模式的影响下，社会工作者面临着更多的制度性约束，这使得专业性的实践变得更加复杂。

在瑞典，社会工作者主要在市政社会服务部门、卫生系统以及教育机构中工作。这些不同的工作环境对专业性的理解也有所差异。例如，在市政社会服务部门，社会工作者往往需要在团队合作中发挥作用，他们的工作更倾向于集体责任和协作精神。而在卫生系统中，社会工作者则更多地承担独立工作，面对的是更加复杂的医疗和心理问题。这种差异反映了社会工作专业性的多元性，同时也揭示了在不同组织结构中，社会工作者如何在专业性和组织需求之间找到平衡。

社会工作者在工作中需要处理大量与法律相关的问题。法律不仅规定了他们的工作范围，也影响了他们的决策方式。然而，一些社会工作者认为，过度依赖法律条文可能会削弱他们对个案的判断力，甚至导致对服务对象的忽视。因此，如何在遵守法律的同时保持专业性，成为社会工作者面临的重要挑战之一。

### 专业性发展的障碍

在专业性发展的过程中，新入职的社会工作者常常遇到各种障碍。这些障碍既来自于外部环境，也来自于个人的选择和态度。首先，外部环境的限制是显著的。许多社会工作者表示，他们所在的工作组织资源有限，工作负荷过重，这使得他们在实际工作中难以充分发挥专业能力。此外，法律和规章制度的严格要求也给社会工作者带来了压力，尤其是在处理个案时，他们需要在遵守法律的同时，保持对服务对象的尊重和关怀。

其次，内部障碍同样不容忽视。一些社会工作者提到，他们在工作中遇到了不专业的行为，例如同事对服务对象的负面评价。这种行为不仅违背了社会工作的核心价值观，也对整体工作氛围产生了负面影响。社会工作者强调，保持专业态度和行为对于建立信任关系至关重要，而同事之间的不合作和缺乏尊重则可能削弱这一目标的实现。

此外，一些社会工作者在面对个案时，也存在过度介入或缺乏边界感的问题。他们认为，虽然帮助服务对象是社会工作的核心职责，但过度介入可能会导致工作负担过重，甚至影响到自身的职业发展。因此，如何在帮助服务对象和保持专业边界之间找到平衡，是社会工作者需要不断探索的问题。

### 专业发展的路径

为了促进专业性的进一步发展，社会工作者需要在工作中不断学习和提升自己的能力。许多受访者提到，他们希望获得更多的培训机会，尤其是在心理治疗和个案管理方面。这些培训不仅有助于提高他们的专业技能，也能增强他们在复杂情况下的判断力和应对能力。然而，一些社会工作者表示，培训机会有限，组织对专业发展投入不足，这让他们感到失望和困惑。

在组织层面，社会工作者希望能够获得更多的支持和指导。他们提到，与经验丰富的同事合作对于专业性的提升至关重要。这种支持不仅体现在日常工作中，也包括在面对挑战时的指导和反馈。然而，一些社会工作者表示，他们在工作中缺乏这种支持，尤其是在处理复杂的个案时，往往需要独自承担压力和责任。

此外，社会工作者还希望能够在组织中获得更多的自主权。他们认为，自主权是专业性的核心要素之一，能够让他们更好地发挥自己的专业能力。然而，一些社会工作者表示，他们在工作中常常受到组织的限制，缺乏足够的决策空间。这种限制不仅影响了他们的工作满意度，也对专业性的实践产生了负面影响。

### 专业性与组织结构的互动

社会工作者的专业性不仅受到个人因素的影响，也与组织结构密切相关。在瑞典，社会工作组织通常遵循新公共管理（NPM）模式，这种模式强调效率、标准化和结果导向。然而，这种模式在一定程度上削弱了社会工作者的专业自主权，使他们更倾向于遵循规章制度，而不是基于个案的具体情况做出判断。这种趋势可能导致社会工作者在实践中逐渐失去原有的专业判断力，进而影响他们的职业满意度和工作效果。

另一方面，一些社会工作者仍然坚持职业性的核心价值观，他们认为，尽管组织结构可能会带来一定的限制，但这些限制并不应该成为放弃专业性的理由。他们强调，专业性不仅仅是遵守规则，更是一种对服务对象的尊重和关怀。因此，他们希望能够通过更多的培训和实践机会，不断提升自己的专业能力，同时也在组织内部推动更符合职业价值观的改革。

### 专业性与职业认同

专业性的培养不仅影响社会工作者的工作表现，也对他们的职业认同产生深远的影响。许多社会工作者表示，他们在工作中感到自己的专业能力被低估，尤其是在面对复杂的个案时，他们希望能够获得更多的认可和支持。这种认可不仅来自于组织，也来自于同事和上级管理者。他们认为，只有在得到充分支持和认可的情况下，才能更好地发挥自己的专业能力，为服务对象提供更好的帮助。

此外，一些社会工作者提到，他们希望能够在组织中找到更多的归属感。他们认为，专业性的实现需要一个支持性的环境，而这种环境往往来自于同事之间的合作和信任。因此，他们希望能够通过更多的团队合作和经验交流，增强自己的职业认同感和归属感。

### 专业性与社会变革

社会工作的专业性不仅仅是个体层面的问题，更与社会变革密切相关。社会工作者在实践中不仅需要关注个体的需求，也需要考虑社会整体的福祉和发展。他们认为，专业性的提升有助于推动社会变革，促进社会公正和集体责任的实现。因此，他们希望能够通过自己的专业实践，为社会带来积极的影响。

然而，一些社会工作者也指出，当前的社会工作环境并不总是支持这种变革。他们认为，组织结构和制度安排可能会限制他们的行动空间，使他们难以真正发挥专业能力。因此，他们呼吁社会工作组织能够更加重视专业性，为社会工作者提供更多的支持和资源，以促进社会工作的进一步发展。

### 专业性与未来展望

对于未来的职业发展，社会工作者普遍希望能够获得更多的培训和支持。他们认为，只有在不断提升自己的专业能力的基础上，才能更好地应对工作中的挑战，为服务对象提供更高质量的帮助。同时，他们也希望能够在组织中获得更多的自主权，以便更好地发挥自己的专业判断力。

此外，一些社会工作者提到，他们希望能够通过更多的职业交流和合作，增强自己的专业认同感和归属感。他们认为，只有在相互支持和信任的环境中，才能真正实现专业性。因此，他们呼吁社会工作组织能够创造更多的机会，让社会工作者能够相互学习和交流，共同提升专业水平。

### 专业性与伦理责任

专业性的核心不仅在于技能的提升，更在于伦理责任的履行。社会工作者在工作中需要保持对服务对象的尊重和关怀，同时也要遵守法律和规章制度。然而，一些社会工作者表示，他们在实际工作中常常面临伦理困境，尤其是在面对复杂的个案时，如何在法律和伦理之间找到平衡，成为他们需要解决的重要问题。

此外，一些社会工作者提到，他们希望能够在工作中更多地关注伦理问题，而不仅仅是法律问题。他们认为，伦理责任是专业性的核心，只有在坚持伦理原则的基础上，才能真正实现社会工作的使命。因此，他们呼吁社会工作组织能够更加重视伦理教育和培训，帮助社会工作者在实践中更好地履行自己的伦理责任。

### 专业性与社会支持

社会工作者的专业性不仅依赖于个人的努力，也需要来自社会的支持。他们希望能够在工作中获得更多来自同事、上级和组织的支持，以便更好地应对挑战，提升自己的专业能力。同时，他们也希望社会能够更加重视社会工作的价值，给予更多的认可和支持。

在当前的社会环境中，社会工作者面临着越来越多的挑战和压力。他们希望能够在这些挑战中找到解决方案，同时也希望社会能够给予他们更多的理解和支持。只有在这样的环境下，社会工作者才能更好地发挥自己的专业能力，为社会带来更多的积极影响。