话语沟通视角下高校辅导员个体心理辅导的有效性机制研究

《Acta Psychologica》：From discourse to effectiveness: A communication studies perspective on college counselors' individual psychological counseling

本研究针对高校辅导员个体心理辅导中话语沟通效果不佳的问题，通过混合方法（问卷N=412，访谈N=38）系统分析了沟通内容、沟通能力、感知态度、渠道偏好及沟通有效性五维度的作用机制。结果表明，专业能力、话语相关性、渠道选择及师生信任是关键影响因素，其中信任对能力与话语策略的效果起中介与调节作用。研究构建了话语与沟通有效性的整合模型，为优化高校心理健康教育策略提供了理论与实践依据。

　　

在高校心理健康教育体系中，个体心理辅导是辅导员开展学生工作的核心环节。然而，当前实践中普遍存在辅导员专业能力不足、角色定位模糊、共情能力有限及话语文化适应性弱等问题，导致辅导效果难以保障。尽管已有研究关注辅导内容或学生态度，但从沟通学视角系统分析辅导员话语如何影响沟通效果的实证研究仍较为缺乏。为此，郑海梅等人发表在《Acta Psychologica》上的研究，聚焦辅导员个体心理辅导中的话语沟通机制，旨在揭示影响沟通有效性的关键因素及其相互作用路径。

本研究采用混合方法设计，量化阶段通过问卷调查（N=412）收集数据，覆盖沟通内容、沟通能力、感知态度、渠道偏好和沟通有效性五个维度；质性阶段通过半结构化访谈（N=38）深入挖掘学生的心理体验。研究团队参考了Wiemann的沟通能力模型、Rubin和Martin的人际沟通能力量表等理论工具，确保问卷的结构效度和信度。样本覆盖不同区域、类型高校及学生背景，保证了数据的代表性和典型性。

研究结果

4.1. 因子分析结果

探索性因子分析提取出五个主因子，分别对应沟通内容、沟通能力、感知态度、渠道偏好和沟通有效性。各因子内部一致性良好（Cronbach's α为0.87–0.95），且变量间显著正相关，其中沟通能力（r=0.453, p<0.01）和渠道偏好（r=0.439, p<0.01）与沟通有效性的关联最强。

4.2. 结构方程模型路径分析

结构方程模型显示，沟通内容（β=0.17, p=0.002）、沟通能力（β=0.211, p<0.001）、感知态度（β=0.114, p=0.035）和渠道偏好（β=0.246, p<0.001）均对沟通有效性有显著正向影响。模型拟合指标良好（CMIN/DF=1.156, GFI=0.916, CFI=0.99, RMSEA=0.04），验证了理论框架的合理性。

4.3. 质性访谈结果

访谈资料进一步揭示了学生心理体验的中介作用：56%的学生认为贴近实际的话语内容能增强参与度；60%的学生强调辅导员的共情与策略调整能力促进情感共鸣；64%的学生指出辅导员的尊重与耐心直接提升信任感；72%的学生偏好面对面沟通，但部分情境下线上或书面渠道更能降低心理防御。这些发现说明，优化话语策略需兼顾内容针对性、能力专业性、态度亲和性及渠道适配性。

讨论与结论

研究从沟通学与心理学双重视角阐释了辅导员话语有效性的作用机制。首先，话语内容需具备实用性、逻辑性及多维度分析特征，符合Hovland态度改变理论中“动机-认知”匹配原则。其次，沟通能力与感知态度通过构建心理安全环境增强学生参与度，契合Rogers人本主义理论中的“无条件积极关注”理念。此外，渠道选择直接影响心理负担与表达意愿，面对面交流在复杂问题干预中优势显著，而匿名渠道适于敏感话题。最终，研究提出整合模型，强调辅导员应通过专业化训练、情境化话语设计及多渠道协同提升辅导实效。

本研究的理论价值在于构建了高校心理辅导话语沟通的系统框架，填补了该领域实证研究的空白；实践上为辅导员培训、干预策略优化及心理健康教育政策制定提供了科学依据。未来研究可进一步纳入长期追踪数据，细化个体差异与环境变量的调节作用，深化对沟通动态过程的理解。