战略转变与身份认同的偏离：在相互关联的矛盾中寻求共识

《Journal of Change Management》：Strategy Shifts, Identity Drifts: Negotiating Alignment Amid Interconnected Paradoxes

组织在复杂悖论中协调战略与身份的动态过程研究——以北行为例，提出三阶段模型及整合悖论理论的实践框架。

　　

摘要

本文探讨了组织如何在相互关联的悖论所带来的复杂性和限制中协商战略与身份的协调问题。通过以NorthBank为例（这家金融机构正在向可持续发展方向进行战略转型），我们研究了诸如盈利能力与可持续性、短期目标与长期目标、归属感与组织使命之间的矛盾如何相互作用，从而影响协调过程。我们并不将这种不协调视为暂时的脱节或管理失误，而是将其视为动态且相互关联的悖论所产生的系统性结果。研究揭示了NorthBank转型过程中的三个阶段：启动以可持续发展为重点的战略、内部批判与模糊性的出现，以及随后对战略优先级的重新调整以恢复一致性。在这些阶段中，组织成员采取了解释性和适应性措施，以维持、重新定义或淡化那些矛盾性的承诺。这些发现挑战了关于“二合一”思维的理想化观念，表明整合努力往往是片面的、临时的，并受到情境限制的影响。我们提出了一个过程模型，展示了战略与身份之间的循环反馈机制，从而更细致地理解了协调是如何通过持续协商实现的。

MAD声明

本文旨在通过将悖论理论与战略-身份协调相结合，提供一个细致的框架，以理解不协调为何会发生，以及它是如何由于内部压力和情境复杂性而得以持续、重新调整或转变的。对于实践者和政策制定者而言，该研究提供了关于如何管理大规模转型（如向可持续发展过渡）的实用见解，揭示了相关限制，并鼓励采取更加反思性的方法。这种方法能够调动各级成员的参与，认识到一致性的临时性，并在面对持续存在的悖论时，既承认多元身份的价值，也认识到其带来的挑战。通过促进包容性的决策过程并调动所有层级的组织成员，本研究支持实现可持续发展目标16（和平、正义和强大的机构）。