从传统到创新：探索香港导游未来的角色

《Journal of China Tourism Research》：From Tradition to Innovation: Navigating the Future Roles of Tour Guides in Hong Kong

研究香港导游角色转型，提出包含专业化、文化调解、技术整合等要素的框架，通过访谈验证发现需保持情感化文化解读，选择性技术整合，区分基础与高级专业化，政策建议分层认证及多方合作。

　　

摘要

随着游客越来越追求富有文化沉浸感的旅行体验，传统的导游角色面临着变革的压力。本研究探讨了在技术进步和游客群体变化背景下导游角色的演变，重点关注香港的情况。研究提出了一个概念框架，强调专业化发展，将文化中介作用、技术整合、职业地位与效能以及适应性策略联系起来，并通过深入的定性访谈来验证这一框架的有效性。访谈对象包括导游及相关利益方。研究结果表明，富有同理心的文化中介依然不可或缺，他们能够提供个人故事、情感共鸣以及数字资源无法复制的细致文化解读。技术的选择性整合至关重要，它应增强而非取代人类的叙事能力。研究还指出，需要区分基础专业化和高级专业化。此外，持续培训、深厚的文化素养、数字技能以及优化工作流程的适应性策略也成为关键要求。通过与英国“蓝徽章”系统等国际案例的跨区域比较，进一步凸显了该框架的普遍适用性。研究发现，人才保留、代际技能差距、政府支持以及利益相关者之间的合作等系统性和环境因素对导游职业发展具有重大影响。政策建议包括试点分层认证体系，并推动政府、行业协会和教育机构之间的合作，推出特定领域的专业认证。通过专业化发展和协作网络，香港的导游能够继续为现代中国游客提供真实且富有文化内涵的旅行体验，从而在变革中的旅游业中保持这一职业的活力。