中医健康管理模式在提升临床护理服务质量中的作用

《Journal of Evaluation in Clinical Practice》：The Role of Traditional Chinese Medicine Health Management Model in Improving the Quality of Clinical Nursing Services

中医健康管理模式在呼吸科护理质量提升中的应用研究。通过对比2019年2-10月（前实施阶段）与2020年4-12月（后实施阶段）各300例患者的护理管理质量、服务评分及患者满意度，发现后阶段不良事件发生率降低（3.33% vs 8.67%）、护理文档合格率提升至98.33%、服务响应时间缩短至5.2±1.3分钟，患者满意度各项指标均显著提高（均p<0.05）。研究显示该模式有效优化护理流程，但需通过多中心随机对照试验验证其普适性。

　　

摘要

目的

探讨中医健康管理模型在提升临床护理服务质量方面的作用。

方法

一家三级医院的呼吸科于2020年开始构建并应用中医健康管理模型。以这一时间点为分界，研究分为两个阶段：2019年2月至10月（实施前阶段）和2020年4月至12月（实施后阶段）。从实施后阶段入院的患者中选取了300名患者作为实施后组；从实施前阶段入院的患者中选取了300名患者作为实施前组。对比分析了两组之间的护理管理质量指标、护理服务质量评分和患者满意度。通过敏感性分析来调整潜在的时间相关混杂因素。

结果

与实施前组相比，实施后组的不良事件发生率显著降低（3.33% vs 8.67%，p < 0.05），护理文件合格率提高到98.33%（vs 89.33%，p < 0.05），服务响应时间缩短至5.2 ± 1.3分钟（vs 9.8 ± 2.1分钟，p < 0.05）。在护理服务质量方面，指导服务、健康教育、分诊护理、药物管理和风险控制的评分分别提高到90.55 ± 4.18分、91.48 ± 4.29分、90.82 ± 3.97分、90.17 ± 4.49分和91.65 ± 4.50分（所有p < 0.05）。患者满意度方面，服务情况、治疗环境和治疗体验的评分分别提高到90.51 ± 4.71分、90.69 ± 4.78分和90.29 ± 4.12分（所有p < 0.05）。

结论

在这项单中心准实验研究中，中医健康管理模型在优化呼吸科护理流程和提升某些质量指标方面显示出潜力。然而，在推荐更广泛的应用之前，这些发现需要通过多中心随机对照试验进行验证。

对临床实践的意义

本研究为将传统医学方法与现代护理实践相结合提供了初步见解，尽管仍需进一步研究以确定其更广泛的适用性，尤其是在国际环境中。

利益冲突

作者声明没有利益冲突。