重新推出技术与专业沟通服务课程

《Technical Communication Quarterly》：Bringing the Technical and Professional Communication Service Course Back

本研究通过抽样调查369所美国高校，系统分析技术专业沟通（TPC）服务课程的规模、教学模式、师资结构等，发现此类课程年授课学生约85.4万，51%为在线教学，师资以兼职为主（81%），为学科发展提供数据支撑。

　　本研究探讨了技术与专业沟通（TPC）领域中最常见的课程——服务课程的现状。研究团队通过创建一个具有广泛适用性的抽样计划，收集了美国369所不同类型高等教育机构的数据，以提供关于服务课程的全领域视角。这些数据对于TPC的教师和课程项目管理人员具有重要意义，使他们能够将本地课程置于更广泛的学术背景中进行分析。服务课程通常被描述为“为非专业学生提供的入门课程，主要服务于校园内其他系科和项目”（Melon?on & England, 2011, p. 398），其核心目标是帮助学生掌握他们在未来职业和生活中可能遇到的写作情境。尽管服务课程在TPC领域的重要性被广泛认可，但在学术研究中却未得到应有的关注。因此，本研究旨在通过全面的数据收集和分析，揭示服务课程在实际教学中的状况，从而推动该领域的进一步研究。

研究的五个核心问题包括：TPC每年在服务课程中教授的学生人数、服务课程的名称和描述、课程容量、课程教学模式以及授课教师的构成。研究团队在数据分析过程中，采用了类似于信息报告的格式，以便为TPC从业者提供清晰、实用的信息。研究还指出，学术理论和研究成果虽然对课程项目管理至关重要，但它们不能完全替代实际的课程数据。课程项目管理人员需要依赖其他项目的数据来理解自身课程的背景和价值。

在研究方法上，团队采用了教学与学习的学术研究（SoTL）框架，并参考了Melon?on和England（2011）的研究，进行了准重复实验。研究样本覆盖了所有类型的非营利高等教育机构，并通过Carnegie分类系统确保样本的多样性。使用SurveyMonkey等工具进行数据收集，研究团队设定95%的置信区间和5%的误差范围，最终确定了369所机构作为样本。通过这种方式，研究结果可以推广到整个非营利高等教育机构群体，为TPC课程的规模和影响提供数据支持。

在课程数量和学生人数方面，研究估计每年有约854,000名学生修读TPC服务课程，这一数字与之前的研究相比略有不同，显示出该课程在不同机构中可能存在差异。然而，这些数据为TPC从业者提供了有力的依据，使他们能够更清晰地展示课程对学生成长的影响，从而争取更多的资源支持。

课程名称和描述的多样性也反映了服务课程在不同机构中的差异。研究发现，大多数课程名称中包含“技术”或“专业”等关键词，而“职场”和“写作类型”是课程描述中常见的主题。尽管某些课程可能在命名上存在差异，但它们在教学目标和内容上具有一定的共性，这为课程的统一性和教学实践提供了基础。

课程容量和教学模式是研究中的另一个重要方面。研究发现，大多数服务课程采用线下授课形式，但在线课程的数量也在稳步增长。在线课程的容量分布与线下课程相似，但部分机构的在线课程容量较高，这可能与教学资源和课程设计有关。混合式课程在样本中占比最小，但其存在表明TPC正在探索多种教学模式，以适应不同学生的需求。

授课教师的构成也显示出一定的规律。研究发现，服务课程主要由非终身制教师（如兼职教师、研究生助教）教授，而终身制教师的比例相对较低。这种趋势可能与服务课程的性质有关，即其作为面向广泛学生的入门课程，通常需要更多的教学资源和灵活的师资安排。研究还指出，不同类型的机构在教师构成上存在差异，例如，研究型大学（R1和R2）更倾向于使用研究生助教，而社区学院（AC）则更多依赖兼职教师。

尽管研究提供了丰富的数据，但也存在一些局限性。例如，部分机构的数据获取较为困难，且在线课程的容量信息可能不完整。此外，研究结果可能受到样本选择和数据收集方式的影响。然而，这些数据仍然具有广泛的适用性，能够为TPC课程的进一步研究和改进提供基础。

研究的结论强调了服务课程在TPC领域中的重要性，并指出需要更多的实证研究来探索其教学方法和内容。同时，研究还提到了课程之间的相互关系，特别是在写作课程的转移和协作方面。TPC需要与第一年写作课程和其他写作项目（如跨学科写作）进行更深入的对话，以提高整体教学效果。此外，研究还呼吁对教学劳动问题进行更多关注，特别是在如何支持非终身制教师和提升课程质量方面。

总之，本研究通过广泛的抽样和数据收集，为TPC服务课程的现状提供了全面的分析。这些数据不仅有助于课程项目管理人员更好地理解服务课程的规模和影响，也为未来的教学研究和课程改进提供了重要的参考。随着教育环境的不断变化，服务课程的研究和实践仍然需要持续的关注和投入，以确保其在TPC领域中的核心地位。