接触者追踪应用程序的采纳决策是多方面的且相互关联的

《Digital Government: Research and Practice》：Contact-Tracing App Acceptance Decisions are Multifaceted and Entangled

接触者追踪应用（CTA）隐私保证对用户采用意愿的影响研究。采用2021年及2024年两次在线调查，定量分析显示隐私保证不显著影响采用意愿，但之前使用经历、自我效能感、政府信任度及疫情感知是关键预测因素。定性分析表明隐私保护与政府信任仍是重要考量。

　　

摘要

本研究旨在探讨接触者追踪应用程序（CTA）描述中的隐私保护承诺是否会对用户的采用意愿产生积极影响。

我们模拟了隐私保护设计对未来疫情期间CTA采用情况的影响。我们通过在线调查收集数据，调查对象为英国的一个调查小组：(a) 2021年COVID-19疫情期间；(b) 疫情结束17年后的2024年。

定量分析表明，应用程序描述中的隐私保护承诺以及由此产生的隐私优势与劣势并未对用户采用CTA的意愿产生影响。影响采用意愿的主要因素包括：(a) 之前是否安装过NHS COVID-19 CTA；(b) 用户的自我效能感；(c) 对英国政府的信任；(d) 对疾病在社区中传播的担忧。然而，定性分析显示，隐私保护和对政府的信任是影响用户采用CTA意愿的重要因素，尽管其他因素也具有影响力。

本研究通过开发并实验性地测试隐私保护承诺对CTA采用意愿的影响，在这一新兴领域做出了原创性贡献。

建议措施包括重新建立公众对应用程序的信任，确保应用程序保护用户的隐私，并通过公关活动让潜在用户了解这一点。