用于推动环境可持续性的说服性对话代理：一项调查

《ACM Computing Surveys》：Persuasive Conversational Agents for Environmental Sustainability: A Survey

本文系统综述了对话式代理在环境可持续行为改变中的应用，分析其设计特征、说服策略及实证评估方法，提出跨学科研究框架并制定未来研究检查表。

　　

摘要

在未来的几年里，人们需要共同努力实现环境的可持续性，例如减缓气候变化、减少废物、保护生物多样性或促进可持续的资源管理。通过这项文献综述，我们旨在探讨如何利用对话式代理（conversational agents）来促使人们改变行为，以实现环境的可持续性，以及在这些说服过程中使用了哪些设计特点和方法。该领域处于多个学科的交叉点，包括计算机科学、人机交互（HCI）、环境科学和心理学，每个学科都为对话式代理的设计和有效性提供了独特的见解。本调查提出了一份结构化的报告，分析了当前在环境可持续性方面对话式代理的最新进展，同时考虑到了这一问题的多学科性质。我们研究了多个方面，包括对话式代理的设计特点、采用的说服策略、所涉及的环境可持续性问题以及实证评估方法（如果进行了实证研究的话）。基于这些研究经验，我们提出了一个研究议程，以填补该领域的空白，并提供了一份检查清单，以指导未来关于应用于环境可持续性的对话式代理的研究。