公共部门信息系统项目的成功要素：公共部门信息系统项目的成功关键

《Digital Government: Research and Practice》：Success Factors for Public Sector Information Systems Projects: Success Factors for Public Sector IS Projects

公共部门信息系统项目成功因素研究综合运用文献分析、案例研究及专家问卷，识别44项成功因素并归纳为组织环境、战略规划、项目执行等九类体系，为公共领域项目治理提供理论补充。

　　

摘要

信息系统（IS）项目对组织发展至关重要，无论是私营部门还是公共部门都是如此。这类项目所具有的重要性和复杂性要求管理者充分了解影响项目成功的各种因素。本研究通过为不同层级的行政管理部门提供一套全面的成功要素（Success Factors, SFs），为公共部门IS项目管理领域做出了贡献。研究方法包括文献回顾、六个关于中央政府、地方政府及其他类型行政机构的案例研究，以及对公共部门IS专家的问卷调查。研究共确定了44个成功要素，并将其归纳为九个类别：组织与环境；战略；项目；项目范围；项目经理与项目团队；利益相关者；供应商；客户与用户；以及监控与控制。我们的研究结果为公共部门IS项目的成功要素理论体系增添了新的视角。