数字服务的个性化：它是如何受到欧盟成员国的推动的？

《Digital Government: Research and Practice》：The personalization of digital services: How is it being driven by European Union Member States?

公共行政领域个性化服务水平较低，欧盟虽多年推动但仅有少数国家实施。研究评估发现多数欧盟国家未将个性化纳入电子政务战略目标，存在制度性缺位。

　　

摘要

个性化是指根据每个个体的特点、需求或兴趣来调整数字服务的过程。尽管个性化是一个常见的概念，但在公共管理领域的个性化程度仍然很低。欧盟多年来一直在推动数字服务的个性化，但只有少数国家能够提供个性化的数字服务。本文研究了电子政务战略，以评估欧盟各国在推进数字公共服务个性化方面的情况。文章得出结论，大多数欧盟国家并未将个性化作为其电子政务战略的目标。